在企业中，营销部门一直都是非常重要的，毕竟这是公司中最主要的业绩来源，所以很多企业纷纷开始使用营销CRM系统，这也是很多城市不断发展这些系统的原因，比如保定...
2021年06月29日
2021年06月13日
免费CRM：如何让客户对你的企业更忠诚？
在数字化时代，客户忠诚成为一个连续的旅程，识别也是从一个环节变成了一个持续的过程，忠诚维系成为一个体验的过程。你不需要再像早期的忠诚计划那样，先跟客户的历史贡献...
2021年06月13日
免费CRM：忠诚计划需要实现哪些目标？
企业为什么要做忠诚计划？是为了实现什么目标？企业忠诚计划的终极目标是赢得客户未来的可持续价值，忠诚计划的设计是为了在经营上达到以下四个基本价值目标。
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2021年06月13日
免费CRM：忠诚度计划有什么作用？
忠诚计划是企业为了促进长期经营目标的实现鼓励客户持续购买和长期互动而构建的一系列市场营销策略和服务计划。忠诚计划在实际商业实践中有多种不同的形式，包括独立的积分...
2021年06月13日
免费CRM：不受关注是客户选择离开的重要原因？
作为企业给客户提供服务，你可以罗列一下你都给客户提供了哪些服务，这些服务客户体验好吗？
好的体验并不只是与多快响应客户的来电、营业时间的长短等这些可以量化...
2021年06月13日
免费CRM：忠诚客户有什么特征？
你的客户忠诚吗？什么样的客户才算忠诚？是那些经常光顾你网站的人？是那些重复购买你产品和服务的人？是那些愿意向他人推荐你服务的人？
最忠诚的客户喜爱你提供的产品...
2021年06月13日
免费CRM：如何选择正确的与客户发起互动？
一家信用卡公司的电话销售部门负责人曾经颇感自豪地讲过这样一句话：“我们电话销售人寿保险的成功率达到4%”。
从回报和投入上看起来非常划算，这样的成功率能够让这...
2021年06月13日
免费CRM：如何选择适当的与客户互动的接触模式？
你的企业一年与客户有多少次接触，你有统计过吗？由于业务模式的差异，不同的公司与客户的互动次数和频率差异很大。
骑车保险的客户每一年都需要续交保费，接触频率...
2021年06月13日
免费CRM：如何发起互动转变客户的状态？
如果把企业拥有的客户资产看成一个蓄水池，客户的状态就如同下图，客户经营的目标是通过获取更多新客户、减少活跃客户的流失、激活沉默的客户等方法来提升活跃客户的数量水...
2021年06月13日
免费CRM：如何关注数字化环境下的客户旅程？
在数字化的环境下，你必须关注并深刻理解用户成功的意义。想象一下这样的场景，用户接到商家的电话向他推荐刚刚买过的商品，或者用户的邮箱里总是收到他并不感兴趣的商品促...
