引言：商业服务取得成功的关键所在对于顾客的必须，出示商品和服务项目来达到这类必须，随后根据对客户关系管理的管理方法保证客户满意和再度买卖。殊不知，过去，许多 机...

一些高层管理人员经常诧异地说：“不久之前与客户的关系还是好好的，怎么一会儿风向爷就变了，真搞不明白。” 客户流失已经很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道...

CRM客户数据库是企业运用数据库技术，收集潜在客户、目标客户的综合数据资料，追踪和掌握他们的情况、需求和偏好，并且进行深入的统计、分析和数据挖掘，从而使企业的营...

企业需要管理客户，企业更需要管理忠诚的客户，客户管理的最终目标就是通过有效管理企业与客户之间的关系，提高客户的重复购买率，进而建立客户忠诚。因此，了解什么是忠诚...

如何筛选客户促进成交，一直都是企业在讨论的问题，筛选客户的过程就像网鱼的过程，如果网眼太细、太小，理论上是可以将这片水域的大鱼、小鱼一网打尽，但实际上，这样的渔...