CRM理念的理解与传承

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CRM客户关系管理系统,目前国内大多数公司对它的理解还存在一定的误区,认为CRM是解决企业总是的万灵药,实际上,CRM仅是将一定的管理方法通过技术的手段或形式固...
连接CRM系统,你将无所遁形

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客服:您好!请问有什么需要我为您服务的吗? 客户:您好,我想要…… 客服:先生,请把您的会员卡号码告诉我。 客户:喔!请稍等,123456  ...
CRM实施的成败

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如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场,而是来看国内中低端主流市场的话,CRM项目实施的现状的确不容忽视。 标准产品的安装培训 在一部分终端市...