IBM客户保留的秘密

IBM客户保留的秘密

客户流失是指企业的客户由于种种原因不再忠诚,而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是一样的,这些因素证明作用的结果就是...
客户在不知不觉中流失,这是多可怕?

客户在不知不觉中流失,这是多可怕?

你是否遇到过这样的情况,一位一直跟你这边采购的客户,突然订单量变小了,下订单的频率也变少了,而你却还一点都不知道,每天乐滋滋的开发新客户,未曾关心过这位默默...
你的企业需要客户关系管理吗?

你的企业需要客户关系管理吗?

对于企业而言,当前客户关系的重要性已经不同以往,企业需要比较务实地理解客户关系的因素和变量,熟悉企业应该采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法...
互联网上,会用CRM的企业最可怕

互联网上,会用CRM的企业最可怕

有没有发现,互联网时代,如果有一个会销售的企业,又会用点CRM,那是很可怕的。 为什么这么说呢? 如果的企业会用CRM,企业效率会增加两倍,三倍,甚至十...
什么是商业智能?——老板必读

什么是商业智能?——老板必读

企业甲乙都是做电子元器件产品的,客户群体主要以经销商为主,同样也都建立了自己的数据仓库,不同的是甲使用了CRM系统中的商业智能模块,通过商业智能数据分析,企业决...