CRM客户管理系统系统：帮助销售管理发挥到最佳状态

近些年，各类企业客户需求日趋个性化，市场竞争日趋激烈，要想在这种竞争环境中生存，企业需要选择最合适的销售管理软件，全面整合客户、销售、合同、采购、库存、售后、财务、办公等，实现企业资源管理最佳配置，不断提升整体效率和效益，成为企业的必然选择。那么，任我行CRM系统如何帮助企业销售管理发挥最佳状态？

1、客户360度视图，全方位了解客户

一个功能良好的CRM软件能够增加客户的可见度——通常称为客户360度视图。帮助您主动追踪并储存管理所有客户资料。客户与公司进行交互时，这些信息都会记录在您的CRM软件中，这些数据可以帮助你为客户提供更个性化的沟通体验，整合来自不同渠道的客户跟踪历史，及时了解客户需求等。

2、根据过往的行为预测客户需求

CRM系统为用户提供前所未有的数据视图，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让公司仅需一眼便可掌握所有信息，轻松地统计整合各渠道数据并进行分析，帮助企业预测客户需求、制定更明智地决策。

3、全面降低采购成本

系统在添加采购单时，可以直接关联产品，自动检索到对应产品历史采购明细，并根据不同的供应商显示不同的价格策略，自动提供历史供应商的最高、最低、平均以及最近一次参考价格明细，为采购提供可依据的成本分析。

系统通过对供应商绩效的综合评估，使采购选择更加明确，有效帮助采购员进行成本控制。并能为每个供应商或产品建立最高采购限价，这是采购员谈采购合同的产品价格底线，系统自动控制每笔采购价格不能高于采购限价的预警管理，让采购过程从单据制作、供应商入选、价格审批等每个环节，都始终围绕降低成本和风险中进行。

4、财务管理，防止呆账坏账风险

企业的财务管理人员可通过CRM系统中的决策支持智能系统，全面了解和掌握企业的经营状况，准确的分析和制定企业的发展方向，有效的控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过CRM系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且企业的基层管理者可以通过 系统操作下达日常的工作指令。

在CRM软件中，合同正式建立，可建立回款计划、回款记录；采购单正式建立，生成应付款信息；避免导致忘收、漏收、错收等风险。并提供收付款明细表、对账表等丰富的报表，方便财务及时对账。

5、采购管理

采购是企业控制成本的一个重要方面， 系统的采购管理可以为企业确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供订购和验收的信息，跟踪和催促外购或委托加工的无聊，保证货物及时到达。还可以建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存成本。

6、 暖式办公

CRM平台让员工定期向上级提供日周月报，同时即时IM聊天工具满足企业工作即时沟通需求，建立良好的上行沟通渠道，积极推动上下级的双向交流。个性化打赏功能鼓励机制，调动员工工作热情，投票尽情展现了公司企业公平的文化，同时CRM将工作情况量化，以数据的形式呈现在员工面前，让管理者不仅仅可以听更能结合CRM里的客观数据，员工也不只是做，可结合数据分析总结制定新目标计划。

信息化时代，企业利用CRM系统制定更明智的销售、服务、营销决策，帮助企业能往更好的方向发展。