企业如何利用CRM系统缩短销售周期来提升成交时间？

以当下社会现状，再用以往的销售工作方式已经大大的降低了工作效率，如何高效管理客户，缩短成交时间延长合作时间等都是应该重视的问题。销售人员通过销售周期管理，可以更好对销售流程进行跟踪，并对发展趋势和成交率进行预测，在销售周期实践过程中，也可以近一步了解哪些步骤运行良好或需要改进，因此找到合适的方法缩短销售周期是很有必要。使用CRM客户关系管理系统可以很好的解决这一问题。

一、客户生命周期的扩展

CRM将客户生命周期进行扩展，源头从客户延伸到获客，将CRM与获客渠道进行对接例如网站、呼叫中心、微信、线下二维码等，通过这些线上线下收集到的数据分析，了解获客成本、客户类型、销售方向以及市场动态，让企业在获取到客户数据的第一时间能做出正确的销售动作。

二、完善的系统管理方式

CRM系统建立了完善的销售流程管理方式，在系统中客户模块详细记录客户信息，强大的数据存储和整理功能来完善客户数据信息，客户的信息是多维度的，销售人员可以选择多重字段进行筛选，快速而清晰地查找和分析客户信息，然后为其提供针对性的服务，不会遗漏任何一个客户。像公海模块，系统会自动检测到某个客户长期没有被销售跟进时，便会自动将此客户转入到公海，进行再次分配，避免了客户流失的情况，在CRM系统作用下，销售跟进到位。

三、精准预测销售情况

在CRM系统中将客户的所有信息收集在同一个模块下，加快和简化销售过程。只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下，系统会自动提醒销售人员，销售人员可以及时跟进、回访、拜访客户，快速的为客户提供解决方案，缩短销售周期，提高销售的成功率。还有可以根据过往的行为预测客户需求，系统为用户提供的数据行为分析，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让公司仅需一眼便可掌握所有信息，轻松地统计整合各渠道数据并进行分析，帮助企业预测客户需求、制定更明智地决策。

加上采用循环生命周期，一次合作的结束是下一次合作的开始，将企业内部不同业务、部门进行打通，形成顺畅的信息通道，对客户的需求做出及时响应，售后、服务部门能将客户问题及时流转到销售手中，对客户做准确的二次开发，而不是盲目的跟进，降低客户好感度。

任我行CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。