销售人员应该如何跟进潜在客户呢?

 滴答CRM   2019-07-25 06:53   216 人阅读  0 条评论
潜在客户的跟进是销售工作的重要阶段之一。大多数都是需要我们自己寻找潜在客户,从各种渠道挖掘出客户的相关信息资料,再进行潜在客户的跟进,如果没有及时跟进潜在客户,那么客户会慢慢的流失,那么挖掘客户时所做的努力都白费了。正确的客户跟进才会给我们带来销售业绩,做好客户跟进才会提高客户转化率,我们可以借助CRM管理系统帮助跟进客户。
通过收集的信息找准潜在客户 销售人员收集回来的客户通常是通过各种活动加回来,并没有细分是否是潜在客户。因此在众多客户中找到潜在的客户是第一步要做的事。借助CRM输入获取到的客户的全部信息详情,再根据客户的购买意向反复对比筛选,最快速的找准潜在客户。
设置定期性客户跟进 光找到潜在客户是不够的,客户不是主动找你要求合作,销售人员要通过一次次的跟进获得客户的满意,才会让客户愉快的签单。很多销售人员忙忙碌碌的,很少会与客户沟通,忘记跟进客户是一件很严重的事,如果之前花了大量的时间去跟进一个客户,而突然间的一次忘了准时跟进,可能会导致客户的流失。一个正确的跟进方式,就是借助CRM设置客户定期性跟进,并把每次跟进的内容详情都记录到CRM,根据跟进的详情内容,销售人员可以更准确的跟踪每个潜在客户,并使每次的跟进内容更加的精细准确,更深入客户的心。
跟据跟进记录细分客户,分析客户需求 根据每次反馈收集到的客户信息,可以很清晰的找准客户的定位,从而对这些潜在客户锦绣进行划分,比如购买意向高、中、低做一个划分,并且从客户的沟通跟进中准确的分析客户需求,根据客户的需求进行精准营销,最快的拿下客户。
转变服务对象为真正的潜在客户 对潜在客户进行划分以后,现在我们需要转变一下我们的服务对象了,我们真正需要服务的对象是那些高购买意向的潜在客户,这才是让我们成单率提升的客户。这并不是说剩下的潜在客户就不需要跟进了,只是把重心放在高购买意向的客户身上而已。
所以,跟进潜在客户,光靠自己的记忆里、笔记本是不够的,大脑也会有罢休的时候,用Dtouch 滴答CRM能更好的帮助我们做好销售工作,提高成单率。
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