科技服务公司应该如何选择CRM系统?

 滴答CRM   2019-07-21 04:03   234 人阅读  0 条评论
行业介绍: 科技服务行业是中国颇具成长性的行业,科技服务业是在当今产业不断细化分工和产业不断融合生长的趋势下形成的新的产业分类。科技服务业是以技术和知识向社会提供服务的产业,服务对象主要包括科学研究、专业技术服务、技术推广等活动。科技变化快,客户需求也非常多变,经常跟不上客户的脚步;回款困难,造成资金流通不畅,企业财务出现危机等是科技服务行业比较严峻的形势。
业务诉求 : 1.产品市场更新快,无法快速找准客户需求
2.线上线下营销线索难以整合分配,进行统一的管理
3.难以确定潜在客户的购买意向 
4.客户回款逾期,造成企业资金流通不畅,影响财务支出 
5.销售团队散漫,没有清晰明确的目标
6.销售资源分配不均,无法挖掘潜在客户
7.客户太多无法兼顾,导致客户的流失
8.项目进展无法得知,无法赢得客户满意
9.部门协作不紧密,工作效率低下
解决方案:
销售人员 Dtouch滴答CRM私海功能帮助销售人员整合客户信息,在收集客户资料的同时,销售人员通过与客户的沟通中可以了解客户购买意向,筛选高品质有效的线索,从而快速找准自己的商机客户(即潜在客户)。
Dtouch滴答CRM的贴标签功能为自己的客户分类,整理客户信息,直观的看出自己的客户群体分布,方便的找准自己的商机客户。 “对症下药”,提高客户服务,缩短销售周期。
Dtouch滴答CRM的销售任务指标设定可以详细划分到每个部门、每个员工。对公司整体业绩进行划分,让每个销售人员目标明确。管理者可实时查看员工的销售进度、销售业绩,对公司整体销售情况有所了解。
Dtouch滴答CRM可以设置公海领取规则,让员工提高工作积极性,有利于企业文化的形成。设置私海客户拥有数量可以有效的对公司的销售人员实行公平制度,销售资源分配合理;设置私海合作客户可回收,可以提高销售人员对维护老客户的积极性,防止因长期未沟通让客户不满意,导致客户的流失。
客户 Dtouch滴答CRM可以设置回款提醒,到时间系统发出回款提示,防止销售人员忘记提醒客户回款,做好客户体验服务,有利于提高客户回款率,帮助企业资金正常流转,提升收入与盈利。
Dtouch滴答CRM帮助销售人员详细的记录客户的姓名、联系方式、生日等,到了客户生日或者是节假日,系统自动发送客户关怀短信,提高客户满意度。
Dtouch滴答CRM 售后服务让客户有问题投诉时,可及时解决客户问题,提升客户体验服务。同时管理者从售后服务数据中,及时发现产品问题所在以及客户群体的需求,好及时调整公司对外营销策略,获得长久的发展。
产品项目 Dtouch滴答CRM生产功能对项目的细分,生产时长信息沉淀化,有利于管理者及时找到产品问题所在;产品流程化,让处于该生产流程的各部门员工都能有序完成任务,产品的自动领取与指派、流转让生产部门协作更加紧密,让生产进度有序,提高工作效率。
Dtouch滴答CRM生产项目环节实时直观可见所有产品的生产进度,对生产时间与进度有数据体现,数据说话,更加具有说服力,从而赢得客户的信任,日光倾城未必温暖
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