CRM实施的成败

 简信CRM   2021-05-22 00:05   474 人阅读  0 条评论

如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场,而是来看国内中低端主流市场的话,CRM项目实施的现状的确不容忽视。

标准产品的安装培训

在一部分终端市场,国内软件厂商为客户提供项目定制,但是由于平台的先天性不足,使项目实施变成软件开发过程,项目实施的核心成为软件研发,而将CRM项目演变为软件项目。造成项目周期长,实施风险较大,造成很多实施失败的案例。

咨询在线与实施在后

毕竟还有一部分客户是比较成熟的,很多企业也开始先咨询后实施,逐渐接受了CRM解决方案不仅仅是软件解决方案,从而开始向CRM成功迈出坚实的一步。

在回顾CRM实施的现状是,大家不得不正视国内CRM发展中的问题,正是这些问题造成了CRM实施中的很多困难和障碍。

咨询的重要性

国内大部分企业还不习惯接受咨询,然而只有咨询才能使企业真正建立起CRM的企业问题和流程体系,硬上系统只能错上加错。

行业经验的缺乏

国内CRM软件厂商对于业务和行业经验还缺乏足够的了解,不懂业务就使CRM实施变成了系统安装。

技术应用终端偏移

目前国内的CRM应用还是偏重于强调技术应用,强调软件系统,还没有把CRM与CRM软件系统分离开来,无论是何种原因,企业都是受害者。

项目实施急于求成

一个管理工程的效果总是在潜移默化中进行的,不会总是大刀阔斧然后焕然一新,急于求成的实施使很多基础的细节被忽略了,造成泡沫。

缺乏业务流程优化

国内企业比较喜欢说:就按我们的流程实现吧。其实,上不上CRM项目,企业的流程也应该时时优化,而进行CRM实施,更应该先进行流程优化,不进行优化的流程,使CRM实施僵硬地前行。

 

免费注册CRM:http://www.CRMbbs.com/Bs/Member/Reg

如果喜欢小编的分享,请转发/收藏/关注我吧,小编会持续与大家分享更多实用的功能,欢迎大家吐槽,交流意见。

如需转载请注明出处:http://www.crmbbs.com/

关键词  CRM  CRM软件  CRM系统  CRM实施

 

本文来源于网络,CRM论坛本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。

版权声明:本文内容源于互联网搬运整理,仅限于小范围内传播学习和文献参考,不代表本站观点,请在下载后24小时内删除,如果有侵权之处请第一时间联系我们删除。敬请谅解! E-mail:c#seox.cn(#修改为@)


CRM论坛:CRM论坛(CRMBBS.COM)始办于2019年,是致力于✅CRM实施方案✅免费CRM软件✅SCRM系统✅客户管理系统的垂直内容社区网站,CRM论坛持续专注于CRM领域,在不断深化理解CRM系统的同时,进一步利用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互。

评论已关闭!