我国企业客户关系管理现状

我国企业客户关系管理现状

  供应链与客户关系管理伴随着关系营销和IT信息技术的革命而产生、发展,二者相继引入中国后,对中国企业界带来了巨大的影响。机械行业作为传统产业更不例外。事实上,...
我国制造业基于ERP的供应链业务流程重组

我国制造业基于ERP的供应链业务流程重组

一、引言,目前制造业是我国经济的增长来源,工业制成品占出口贸易产品结构80%以上的比例,制造业中一些行业已经拥有了与世界同行竞争的实力。加入WTO后,中国制造业...
OA

OA"暗战" 用黑莓激活移动商务

  现场工程师Wendy把工作情况用一款黑色的全键盘手机键入,直接传输到公司的后端客户服务中心,实时报告最新状况。随后,该公司的全球客户服务中心就收到了Wend...
中国石化:如何物料编码管理系统

中国石化:如何物料编码管理系统

  许多企业在信息化的建设过程中,对信息分类编码标准化作用认识不足,往往是只重视系统硬件的配置和软件的开发,而对信息表示方法没有重视。各职能部门对信息的命名、描...
OA、ERP整合 中小企业信息化务实思考

OA、ERP整合 中小企业信息化务实思考

  中小企业是国民经济和社会发展的重要力量,在创新产业发展中具有不可替代的重要作用,因此,搞好中小企业信息化是国家信息化发展战略的一个重要的组成部分,也是提高...
ERP实施中的“八大降险原则”

ERP实施中的“八大降险原则”

  ERP项目是一个企业管理系统工程,而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。这不仅仅是因为整个管理系统基于ERP、SCM、BPR、系统...
浅析CRM实施中的目标设定

浅析CRM实施中的目标设定

  实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件,聘请外部顾问,培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM...
制造业CRM数据仓库的设计过程

制造业CRM数据仓库的设计过程

一 引 言,在建立和维护网络化制造业CRM系统的过程中,客户数据库或数据仓库占有重要的地位。客户数据仓库的价值所在,实际上也是CRM的价值所在,就是它...
以SaaS之名 CRM

以SaaS之名 CRM"大变身"

  在利益驱动和媒体渲染的气氛下,CRM厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM本身的发展速度,但对于很多没有竞争特色的企业而言,要想度过“资金”这第一关,并非...
Web2.0时代 CRM谁最好

Web2.0时代 CRM谁最好

  总是有人问我,CRM谁最好?我不知道如何回答这个问题,但结合多年的摸爬滚打以及对产业的了解,我谈一些CRM观点,这些观点完全来自多年来的工作总结,相信会对C...