如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场，而是来看国内中低端主流市场的话，CRM项目实施的现状的确不容忽视。
标准产品的安装培训
在一部分终端市...
2021年05月22日
2021年05月22日
当你遇到瓶颈时，是否该听听企业内部的心声？
当你遇到瓶颈时，是否该听听企业内部的心声？来听一听企业的内部声音，只有从企业内部驱动问题出发，才可能把握企业的真正需求，从而明确目标，增加CRM项目的成功率。...
2021年05月22日
为什么“忠诚”比“满意”更能确保企业的长久收益？
由于客户与企业的立场不同，所以客户与企业的关注点也就会不同。一般来说，客户关注的是“客户满意”，即关心自己是否对企业的产品或服务满意，但希望自己保持一定的自由度...
2021年05月22日
如果给你一个巨人的肩膀，你是否能够成功？
“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。”——牛顿
一个品牌要想加快成长的步伐，如何“借力”至关重要，毕竟品牌自身的力量是有限的，需借他们之力...
2021年05月22日
IBM客户保留的秘密
客户流失是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。
影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是一样的，这些因素证明作用的结果就是...
2021年05月22日
客户在不知不觉中流失，这是多可怕？
你是否遇到过这样的情况，一位一直跟你这边采购的客户，突然订单量变小了，下订单的频率也变少了，而你却还一点都不知道，每天乐滋滋的开发新客户，未曾关心过这位默默...
2021年05月22日
如果客户对你的产品产生好奇，那么他的下一步就是购买！
激发客户兴趣的第二个触发器是好奇。
好奇是人的天性，客户也不例外。他们对什么最好奇？答案是：他们的同行！百度会对谷歌感兴趣、小米会紧盯华为。因为他们的同行...
2021年05月22日
你把顾客当上帝，可为什么顾客还是离你而去？
企业要根据所掌握的客户信息，借助或者利用CRM客户数据库的信息，定期与客户联系，对不同特点的客户进行有针对性、个性化的沟通。
一直以来，“客户是上帝”是通用的...
2021年05月22日
你的企业需要客户关系管理吗？
对于企业而言，当前客户关系的重要性已经不同以往，企业需要比较务实地理解客户关系的因素和变量，熟悉企业应该采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法...
2021年05月22日
为什么你的客户总是拒绝你？或许是你没有激发他的兴趣！
约访是敲开门，敲开门的第二部就是站住脚。站住脚的核心是激发出客户对购买的兴趣。就像恋爱之前总要有个暧昧阶段，眉来眼去、暗送秋波，不能一见面就要求人家做你的女朋友...
