无论是开发CRM的公司还是购买CRM的公司，我们都是商人。商人注重双赢。企业必须购买CRM才能解决管理问题并获得更高的回报。企业在开始上线时需要协调团队使用CRM系统。它需要金钱和时间。购买CRM后他们可以获得什么价值？我们以大量成功的客户CRM案例为例，总结了CRM推出后企业可以获得的价值。

1. 帮助公司更好地管理客户

1. 客户的管理不是地址簿类型的添加，删除和更改。crm系统不是名片夹。是连接销售，服务和决策的中心。它维护客户数据，使公司能够不断挖掘客户价值并制定正确的客户营销策略。销售和服务团队在与客户沟通的过程中拥有更多信息。

2. 防止客户资源流失

1. 面对日益激烈的市场竞争，开发新客户的成本远远高于留住老客户。虽然业务运营商越来越意识到客户对企业的重要性，但由于缺乏有效的管理工具，客户流失仍然很频繁。这似乎是一个难以解决的问题，但通过CRM，我们的许多客户已经有效地防止了客户资源的流失（或者流失率的大幅降低）。

3、盘活企业数据分析决策

CRM中的各种数据不是一个简单的汇总结果，而是可以连接各个业务对象的决策报表，将形成结果的各种因素形成脉络，使企业通过各种报表获取更多信息，从而得到有利于决策的数据依据。




4、打造规范高效的销售和服务流程

流程是企业做事方法的总结，有一定规模的企业都深知流程对于企业而言，是必要的经营管理方法。规范的流程将会减少工作的出错率，高效的流程将会增加团队的工作效率，从而使面向客户的销售、服务等工作更加顺利。

5、更好的管理销售团队

销售团队是为公司直接获取利润的一线战斗部队，通过KPI指导的纪律性管理，使销售团队整肃有力。通过CRM软件的销售辅助功能，大大提高销售人员的工作效率，使每一个销售人员都能在CRM上得到一个智能助手，在增强了团队协作能力的同时，每一个销售人员都可以有条不紊的跟进大量的客户，在为企业提高销售成功率和销售额的同时，也为销售人员带来相应的回报。

CRM是以企业和团队的管理诉求为出发点的管理系统，CRM以客户为本，通过有效的客户管理手段帮助企业建立可持续创造价值的客户资源库，通过流程提高企业的办事和协作效率，通过KPI为导向的销售团队管理方法帮助企业打造一支销售铁军，从而使企业在应用CRM后得到的价值回报远高于购买时的投入。