吉林CRM-为何CRM软件要简洁易用?

 金润CRM   2019-07-17 22:24   183 人阅读  0 条评论

一些CRM软件公司似乎忘记了他们最重要的最终用户是谁:销售人员。一些强大的CRM充满了混乱的界面和无关的操作逻辑,除了难以理解之外,还会给销售团队带来麻烦。尽管销售人员需要使用CRM的原因有很多,而CRM的许多功能确实对企业有所帮助,但这并不意味着CRM的设计难以理解和使用。与一些设计复杂和臃肿的CRM相比,易于理解和使用的CRM具有几个重要的价值。
首先,增加用户使用率
购买CRM的目标之一是您的团队使用100%。但是,并非所有的CRM都能满足这一标准,因为它们无法为销售人员提供所需的灵活性和简单性。您的销售人员外出与客户交谈。你不希望他们立即记录通讯吗?让您的销售人员随时访问您的CRM,这不仅使他们获得数据的好处,还可以让销售人员立即查询关键信息,减少业务磨合和延迟时间。销售人员可以通过手机访问公司的CRM数据,或通过平板电脑或笔记本电脑访问更强大的网页,他们可以更快,更轻松地获得更全面的数据,这就是为什么销售人员更喜欢使用集成的网络和应用程序。CRM软件。用户界面简单友好,支持移动应用程序的CRM实际上可以促进销售增长。在《CRM决策者》调查中,销售人员乐于使用的CRM可以将公司的效率提高14.6%。CRM具有消费者级用户界面,使销售人员能够通过精心的排版和UI一致性快速掌握CRM的使用。
二,提高数据质量(和数量)
如果您询问销售团队中有关CRM问题的任何人,他们中的大多数人会说他们希望能够更轻松地输入和访问CRM中的数据。他们想要一个所有数据在一起,易于查找和强大的平台,从而可以节省大量的信息集成时间。销售人员最大的痛苦之一就是大量数据的费力输入。对CRM用户的内部研究表明,75%的人认为如果他们花在数据录入上的时间更少,他们可能会更有效率。
Introhive还指出,88%的CRM用户承认输入了不完整的客户信息。此外,63%的CRM用户承认他们的CRM中存在重复的客户档案。当数据输入过程繁琐时,销售人员将找到记录数据的另一种方式(或公司将提供解决方案)。通常,当数据碎片化时会发生这种情况。当您的CRM充满碎片甚至虚假数据时,您无法获得CRM应具备的价值,因此正确的数据输入对业务至关重要。这就是为什么CRM可以快速输入数据特征以使用户喜欢:

1,CRM允许销售人员输入少量关键信息,系统自动填写相关数据,使信息尽可能完整,并自动在随后的业务流程中得到改善。
2,支持直接复制聊天记录到CRM中的通信记录,完美再现销售人员和客户的沟通细节,无需他们重新覆盖CRM。
3,CRM支持通过语音分析创建动作记录,并将语音转换为文本以创建通信记录。
4.
CRM还允许销售团队通过自定义类型字段和标签(无需手动输入)快速创建标准化数据集。这些功能简化了获取数据和维护信息质量的过程。销售人员花在数据输入上的时间越少,他们花在销售上的时间就越多。我们大量客户的销售团队提高了效率。

本文地址:https://www.crmbbs.com/post/66.html
温馨提示:文章内容系作者个人观点,不代表CRM论坛对观点赞同或支持。
版权声明:本文为转载文章,来源于 金润CRM ,版权归原作者所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

 发表评论


表情

还没有留言,还不快点抢沙发?