河北CRM对销售和市场的协调有何作用

销售和营销之间缺乏一致性正在给全球范围带来商业压力。虽然公司因业务流程中的各种错误而遭受损失，但销售和营销失衡是公司收入停滞或下降的主要原因。这个问题的价值非常高，许多公司已将其列为第三大营销重点。——之前的位置是“了解市场投资回报率”和“降低客户购买成本”。如果我们受到这个问题的困扰，那么现在是应对销售和市场整合挑战的时候了。如何成功协调两支球队？答案是Smarketing。
什么是Smarketing？
不仅仅是销售（销售）和营销（营销）的混合。“Smarketing”意味着公司将销售和营销集成到一个部门，可以无缝地工作以获得更多交易。由于销售和营销是结合而不是孤立的，因此跟踪和分析客户变得更加容易。通过成功协调销售和营销，您可以：增加208％的收入，保留36％的客户，并获得38％的更高赢率。此外，那些协调销售和营销团队的公司每年都是平的。增加20％。从理论上讲，这听起来很棒。但是，我们必须首先认识到销售和营销的演变，然后确定我们要做些什么才能看到这些美丽的数字。
销售和营销的演变
寻找客户
开始销售”的日子已经过去了，奇怪的电话的作用越来越小。今天，销售是更广泛的营销组合的一部分。这种变化的原因是消费者的习惯已经发生变化，传统的销售方法不再有效。现在，许多购买都是在线完成的，如下：92％的买家从信息搜索开始，53％的买家发现在线，他们的研究比销售好，75％的买家依靠社交网络学习如何选择合适的供应商，90％的买家不会打电话。在B2B行业中，这些数字更加明显，潜在客户在销售流程达到57％（或想与供应商联系）之前不会联系供应商。到2020年，——预计将增加到80％。另一个原因是表示公司内部销售和营销过程的“漏斗”也发生了变化。通过引入销售自动化工具和营销软件，您现在可以收集有关客户的各种数据，从而使整个销售流程更加以数据为导向。因此，它不是一个以销售为导向的渠道，而是一个以市场为导向的渠道。为了吸引，通知和留住客户，销售和营销团队应该作为一个部门携手并进。将这两个部门合并为一个“Smarketing”部门对您未来的业务成功至关重要。