河北CRM对销售和市场的协调有何作用

 金润CRM   2019-07-17 21:55   315 人阅读  0 条评论

销售和营销之间缺乏一致性正在给全球范围带来商业压力。虽然公司因业务流程中的各种错误而遭受损失,但销售和营销失衡是公司收入停滞或下降的主要原因。这个问题的价值非常高,许多公司已将其列为第三大营销重点。——之前的位置是“了解市场投资回报率”和“降低客户购买成本”。如果我们受到这个问题的困扰,那么现在是应对销售和市场整合挑战的时候了。如何成功协调两支球队?答案是Smarketing。
什么是Smarketing?
不仅仅是销售(销售)和营销(营销)的混合。“Smarketing”意味着公司将销售和营销集成到一个部门,可以无缝地工作以获得更多交易。由于销售和营销是结合而不是孤立的,因此跟踪和分析客户变得更加容易。通过成功协调销售和营销,您可以:增加208%的收入,保留36%的客户,并获得38%的更高赢率。此外,那些协调销售和营销团队的公司每年都是平的。增加20%。从理论上讲,这听起来很棒。但是,我们必须首先认识到销售和营销的演变,然后确定我们要做些什么才能看到这些美丽的数字。
销售和营销的演变
寻找客户
开始销售”的日子已经过去了,奇怪的电话的作用越来越小。今天,销售是更广泛的营销组合的一部分。这种变化的原因是消费者的习惯已经发生变化,传统的销售方法不再有效。现在,许多购买都是在线完成的,如下:92%的买家从信息搜索开始,53%的买家发现在线,他们的研究比销售好,75%的买家依靠社交网络学习如何选择合适的供应商,90%的买家不会打电话。在B2B行业中,这些数字更加明显,潜在客户在销售流程达到57%(或想与供应商联系)之前不会联系供应商。到2020年,——预计将增加到80%。另一个原因是表示公司内部销售和营销过程的“漏斗”也发生了变化。通过引入销售自动化工具和营销软件,您现在可以收集有关客户的各种数据,从而使整个销售流程更加以数据为导向。因此,它不是一个以销售为导向的渠道,而是一个以市场为导向的渠道。为了吸引,通知和留住客户,销售和营销团队应该作为一个部门携手并进。将这两个部门合并为一个“Smarketing”部门对您未来的业务成功至关重要。

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