免费使用,趁势双十一，论淘宝网店家的私域营运全攻略

做B2C的朋友们前段时间如果早已感受到了双十一亢奋氛围的来临，在这一特定的期，他们除要搞好搜寻、所推荐等拉新板块的产业布局外，一千万千万别忘掉了他们以后好不容易布季的私域网络流量。

较之拉新网络流量，搞好私域网络流量的生产成本更低，顾客也更精确，因此私域网络流量会变得更合算许多。

因此特别针对双十一私域网络流量有什么样动作游戏呢？

01

总体酝酿

① 筹办期

估计公益活动数目

依照全站同类型的商品销售量、广本甚或销售量和电视广告展现预计今年同时实现数目综合性上看，获得两个约的公益活动数目的参予情形，以保证他们的货物运输充裕。

客服接待分配

这种大型促销公益活动是需要大量的售前和售后做支持的，合理安排客服的接线时间，防止因为客服没有及时回复所带来的店铺损失。

奖励礼品准备

因为是双十一，不但要便宜，更要送的多！因此可以依照他们的自身营运情形，搞好礼品的安排。

② 引流裂变期

新客引流

这个比较好理解，就是通过关键词的铺设，或者是参予双十一的展现首页公益活动，在公域平台搞好宣传，吸引新客进入咱们的店铺，产生成交。

老客迁移

很多企业想要把他们的顾客转移到他们的微信或者是企业微信中，会使用许多方法来引导添加，之后给优惠券或者是小礼品。

③ 销售期

多渠道营运推广

一般的B2C企业都不会在淘宝网或者京东一棵树上吊死，他们都会对多个渠道进行统一的维护和推广，比如小红书、快手、抖音和微博等等，尽可能的传播他们的促销信息，能在其他平台直接进行交易那就最好了，这样就少两个引流环节了。

内容产出

内容的话主要体现在小红书等以内容主导的平台上，安利品牌安利商品，最大程度的吸引消费者对他们的品牌和商品的关键词进行搜寻。对于早已购买了的消费者进行持续的跟踪。

期性同时实现

对用户的同时实现要循序渐进，特别针对他们的销售节奏做期性的同时实现。

场景化互动营销

线下的话一般是出现在门店，为用户提供两个使用场景；线上的话多半是H5电视广告或者是社群互动。

③ 促后期

顾客运维

搞好顾客的营运和维护，对顾客进行分层标记，可以更精细化的营运。

意向促单

对于标记有意向的顾客进行话术设置，最大程度的吸引顾客成单。

持续同时实现

将准备好的话术按照顾客标签和画像进行持续同时实现，合理设置SOP节奏。

02

淘宝网订阅动作游戏

① 双11专属的公益活动频道

特别针对双11，淘宝网推出了以下3大主题的公益活动频道

【双11值得买】店家可以发布店铺公益活动、买赠；自动聚合限时秒杀、商品直降；【双11看上新】店家可以发布上新、预上新、新品买赠、新品首发等；【双11领福利】店家可以发布店铺派样、U先派样、店铺大额券、尖货抽签等。

② 七大类目行业日

特别针对淘宝网中的七大类目，淘宝网专门推出了行业日动作游戏，大家想要报名的话，就需要参加各行业主题的招募公益活动。

七大类目分别是美妆个护、食品、手机数码、家电、运动户外、天猫服饰、淘宝网服饰。

③ 订阅营销专场

分别是周二上新日和周三会员日。特别针对这两个营销专场，平台会给到一定的网络流量支持。

03

淘宝网会员动作游戏

① 公益活动会员频道

特别针对于店家的私域网络流量维护，淘宝网订阅在会员板块推出了公益活动、会员的新频道，这两个频道主要还是围绕着店家在日常私域经营及其中的公益活动场景。

店家在店铺首页和外部做投放的时候去发布的店铺公益活动，例如秒杀、直降、店铺公益活动、直播预告等；在做会员营运时给会员去配置福利，比如会员买赠、优先购、大额券、专享礼等，都会在频道中展现，更高效同时实现消费者。

当消费者点击【去参予】之后，就会直接跳转到入会链接，并且加入会员之后用户还可以获得抵值券。对于店家而言，则可以直接获得淘宝网ID和手机号等信息了。

② 淘宝网群

淘宝网目前有四种群：店家群、快闪群、会员群和直播群。

这也就意味着店家在下一步需要对用户进行精确化的划分，并且拉入对应的群组。每两个群类型对应着不同的场景，群营运的目标也大不相同。

店家群：基本上没什么大条件，通用的；

快闪群：限时特卖，给用户亢奋感，可以实现短期内的订单增长；

会员群：会员群中有特定折扣，这里面的会员都是重点需要维护的对象，也是最有可能成为你长期复购者的对象；

直播群：前提是对你的直播内容感兴趣，再对你的商品感兴趣，这一类顾客可以帮你实现实时互动，更了解用户的所需所想。

04

写在最后

虽然动作游戏很重要，但对于私域网络流量来说，究竟其能发挥什么样的效果，更多还是需要靠他们店铺日常对于粉丝的积累和维护。

如果日常一没积累，二无维护，想要临时在大促前夕通过一点公益活动就能实现很棒的效果那是很不现实的。

因此，B2C企业还需要踏踏实实的整理他们的营运逻辑，双十一或许会为你带来海量顾客，但是这些顾客也是少不了日后的维护的，如果你的维护没有到位，那你的顾客就白白浪费掉了！