CRM系统在国内已发展数十年，鱼龙混杂。尽管都叫做客户管理系统，但是不同行业对CRM系统的要求大不相同。那么近几年风生水起的互联网公司中占据半壁江山的企业服务行业如何选择CRM系统呢?
1、行业性CRM软件
跨行业去按需定制成本高、风险大，这个毋庸置疑。虽然互联网行业较新，相应的CRM软件沉淀时间不长，但互联网+企业服务行业本质上还是企业服务行业，企业服务行业CRM系统还是非常成熟的。 Dtouch CRM系统就有专门的互联网行业版，从售前的客户来源分析、到售中客户追踪，到合同签订合同之后合同的执行即服务流程管理、工单管理、售后支持等，有非常成熟的解决方案。
2、可自定义，高灵活性
企业服务行业业务内容会有变动、服务流程也有升级，如何确保软件能长期高匹配性运行?这就要看CRM系统的自定义功能啦！自定义程度越高越好。这可能意味着企业必备配备专业的IT人员学会配置软件。
Dtouch是国内第一款垂直于互联网企业的CRM系统。Dtouch CRM推崇协同工作理念从而提升工作效率和业绩，用可视化的标准流程和进度表打破部门沟通的障碍，将企业凝聚在一起；产品询价，项目生产进度，产品和项目信息完整沉淀，都可以结构化的与合同关联在一起便于查询了解，提升跟客户的沟通效率，保证客户服务质量。