工程设计公司适合使用CRM吗?

 滴答CRM   2019-07-25 06:55   135 人阅读  0 条评论
工程设计是人们运用科技知识和方法,有目标地创造工程产品构思和计划的过程,几乎涉及到人类活动的全部领域,该行业发展得也如火如荼,相关的企业间竞争会比较激烈。但是工程设计行业普遍都面临着一些问题,如项目类型多,业务流程难以监管;客户数据以纸质档案为主,难以保存管理等。因此,为了解决这些难题,企业会借助CRM帮助管理,从而提高竞争优势。
CRM可以帮助工程设计公司解决什么问题呢?
设置公私海客户可回收制度,提高业务人员积极性 通过设置合作客户可回收,提高业务人员的紧张感、压迫感。从而积极的跟进客户,维护好客户关系,也多多开发客户的其他需求,做到从老客中第二次获客,减少获客成本。
客户详情详尽记录到系统上,随时查找客户资料 在收集客户信息时,借助Dtouch CRM的新增客户可以详细的记录下客户的详细信息,并设置下次跟进拜访的时间,把跟进详情记录下来,最终确定客户的需求。
跨部门工作交接无烦恼,增强部门间合作协同能力 Dtouch CRM合同经审核通过后,关联的产品自动生成任务节点供相关员工领取,当上一个任务节点完成后,系统自动流转工作流,供下一个员工领取任务,部门之间实现零交流交接,增强了部门间的合作协同能力。
项目生产进度随时随地可见,移动管控生产 在Dtouch CRM的生产项目中,可以查看每个项目的进度、完成情况,对整体的工程有所了解,及时找出问题并制定正确的方案解决。保证工程顺利的完成。
工程完工、客户反馈问题详尽记录,做好售后服务 前期设计时或者工程完工时客户反馈的问题,可以借助Dtouch CRM强大的售后功能详细的记录客户的问题,并一一指派给可以解决的员工或者流转至有关技术部门,及时做好问题解答,有助于与客户建立好的合作方式,让顾客放心。
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