活动策划公司适合使用CRM吗?

 滴答CRM   2019-07-25 06:55   244 人阅读  0 条评论
活动策划公司是一个注重文化、创新、 个性的行业。但是活动策划公司有时候过于注重盈利性,不注重客户体验,导致客户流失严重,企业发展一直处于初级阶段。如果策划公司拥有众多高端客户,并且有稳定的合作关系,加上一个规范化的运营管理,给客户提供好的服务,那么公司稳步发展是指日可待的。 直至今天,活动策划行业还是固守原有的一套流程,没有注重客户管理,基本依靠EXCEL表格进行客户管理。
有什么办法可以帮助企业解决这些难点,实现企业的稳步发展呢?首先,我们要先明白,有哪些具体的困难,才好针对这些难点找到解决的办法。
活动策划行业难点诉求 1.对接客户需求时,客户需求太多,尤其是多次对接都有不一样的需求,导致分析客户出现困难,难以综合起客户的需求。 2.客户单多,时间难以安排计划,不知道每个客户交流到哪个环节。容易统计出错,也容易因交流不当导致客户流失。 3. 业务人员总是接单困难,对于客户的需求没有把握,难以确定客户的购买意向,造成业绩水平下滑,对公司整体业绩也不利。 4.对于策划过程进行到哪一步不了解,策划延期找不到原因所在,造成客户的不满意,难以维持下一次的合作关系。
那么有什么办法可以帮助解决策划公司的这些困难呢?很多企业会借助CRM系统帮助解决问题。那么CRM是如何帮助企业解决这些问题的呢? 
1.CRM的私海客户功能帮助销售人员详细的记录客户信息,包括历史销售记录、产品信息等,并把销售过程中的跟进情况、签单信息等录入系统,让销售人员据此找准客户需求。
2.对于客户单多,难以排期的困难,CRM的合同一经创建后,策划流程跟每个流程节点的时间安排也清楚的非常清楚。对整个策划也可以有个预计的时间。
3.借助 CRM的客户跟进功能,在设置好跟进时间后,到了跟进时间系统自动发出提醒,帮助销售人员做好每个商机跟进,促进成交率。CRM的商机跟进功能反馈回来的客户需求等相关信息,系统都会有一个记录,销售人员可以根据记录分析客户的需求,并制定准确的销售门路,获得客户信任,增加成单率。
4.CRM生产环节帮助管理者实时可看生产进度,合同一经审核通过,系统自动把整个活动策划流程展示到生产项目中,并把项目自动生成每个节点任务供相关人员领取。对于策划的进程也可以直观的看到,避免找不到策划延期的原因,让策划有序准时的进行,赢得客户的好感,增加下一次的合作几率。
总的来说,活动策划公司非常的适合使用CRM帮助管理客户、提升业绩,实现利益最大化。
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