律师事务所可以使用CRM吗?

 滴答CRM   2019-07-25 06:55   242 人阅读  0 条评论
中国经济的发展、政治的稳定,给中国律师带来非常大的想象空间,尤其是互联网发展之际,律师事务所遍地都是,如何在大小律师事务所中脱颖而出,是每个律所都急迫思考解决的问题。要想脱颖而出,首先要明确行业发展中的问题,才能针对问题寻求合适的解决方案,在激烈的行业竞争中脱颖而出。
律所发展过程会遇到哪些问题: 1.客户忠诚度不高,合作完第一次,就终止合作关系选择其他律所合作。俗话说,五个新客抵不上一个老客,老客户的流失,会给公司人力、物力造成损失。为了公司的稳定发展,又要寻求更多的客户 ,花费更多的获客成本。
2.与客户谈单过程缓慢,而且总是忘记客户的事件细节等,也比较难把全部细节串在一起进行准确的分析,因为可能出现准备不足败诉的现象,导致客户的不满意。
3.客户多了,案件也多。常常会有案件被遗漏的现象,对客户案件管理不当,可能会降低起诉等的成功性,会导致客户的流失,对企业利益也非常不利。
4.案件进行过程中,可能会有多次的收费,财务往往会被数量多数额少的财务数据搞混,弄错了账单,造成律所资金流转不顺畅。
5.新的案件需要很多的过往案件作为分析参考,分析过往的案件有助于官司的成功。但是,过往案件太多,常常翻出来就需要很久的时间,还要为新的案件做准备,就花费了太多的时间。 
问题已经明确,那么应该怎么去解决呢?很多律所可能会寻求一种CRM客户关系管理系统)来帮助解决,
Dtouch 滴答CRM可以帮助解决什么问题
1.借助CRM的客户管理培养客户的忠诚度。 CRM录入客户,可以顺便记录客户的详细信息,包括客户的喜好、生日等。业务人员可以根据客户的喜好给客户带上一些惊喜,系统也会在客户生日、节假日的时候给客户发送关怀短信,做好客户关怀,维护客户关系,客户忠诚度也在不知不觉中培养起来了。   2.CRM可以在每次跟客户交谈的时候,记录与客户的交谈信息,并沉淀在系统中,到需要整理的时候可以统一一起看,方便分析客户需求,并从客户交谈的细节中挖掘出更多的可能性。
3.客户案件即相当于合同,可以把客户的案件都录入CRM系统的合同中,已经看过的案件点击审核通过,再也不会有案件遗漏的情况,且全部案件统一沉淀在“合同”功能组,随时随地的查看相关信息,减少了传统的纸质查阅的时间。给律师更多的准备时间,胜诉的成功率增加,赢得客户的信任。   4.CRM的财务帮助律所解决多次回款的问题,录入合同的案件,合作金额也随之录入,客户每回款一次,只需要添加回款金额即可,系统自己核算未回款金额,帮助财务自动核算账单金额,减少了财务的时间,也使财务数据一目了然。
5.录入系统的合同会一直沉淀在系统中永久保存,需要查找的时候只需要输入相关的案件信息,即可以快速找到想要用来参考的案件,大大减少的律师的查阅时间,用更多的时间花在案件上,提高成功率。
可见,律所要想在激烈的行业斗争中有一足之地,除了律所自身的人员组成之外,还需要借助外物帮助提高工作效率,才能提升律所业绩。而这个外物就是CRM,所以,律师事务所使用CRM是非常必要的。
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