制造业是社会经济的行为主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。自2014年12月“中国制造2025”这一定义被初次明确提出至今，加工制造业陆续主动求进、并向“以客户需求驱动创新生产”的智能化制造业转型发展。

目前，我国的智能制造产业已刚开始进入运用环节，公司亟需CRM系统的协助，继续转化发展理念，提高市场竞争实力，为实现中国制造向中国智造转化的兴国大业作出贡献。公司必须树立“以客户为中心”的核心理念，构建创新驱动发展生产的先进制造模式。

企业引进客户关系管理系统，不容置疑是智能化发展趋势的一个良好开端，这一步对公司的发展具有尤为重要的影响。在这一客户至上的服务时期，诸多加工制造业逐渐意识到客户流失所造成的生存危机，不少公司开始逐渐转化营销方式，由从前的以产品为中心慢慢转向以为客户服务为主导的线路上来。一些先进制造业企业“以客户需求为核心”来组织生产，通过对客户采购订单、需求预测等源头进行管理，进而优化整个生产价值链。

智能生产的构建，能够让企业精确把脉客户需求让生产制造有的放矢、盈利不断。信息化规划是企业智能制造的灵魂和方向指南。企业使用CRM可以海量存储企业所需的各种信息资料，将客户详细资料、需求资料，合同资料，产品信息等集成到统一的企业公共资源平台之上。企业可以按照一定的规则对各种资料和客户的需求情况进行划分和分类，方便针对相应的内容推送给相应的客户。

在企业的商机达成后，CRM可自动推进从商机到合同、订单等管理阶段，方便管理者实时掌控，以实现精细化、全过程、系统性、动态性的合同与订单管理，确保生产、销售部门协调一致，实现科学决策和生产创新。

同时，CRM可以与企业的网上商城系统、市场全自动软件、分析服务平台、记账系统软件以及公司所有别的相关系统进行无缝拼接贴合，从而更合理地运用时间和资源，为公司的利润提高作出杰出贡献。企业依靠CRM可构建工作和生产工艺流程更规范，风险管控体系更科学。CRM系统具备开放的API，可将有关环节打通，生产部门依据订单优化方案生产排期，构建精益和集约生产;营销团队可立即了解库存量、物流信息，对全局变量信息心里有数，合理促使迅速成交;管理人员可根据订单信息变化实时把控销售管理流程，并科学预测分析和宏观调控销售和生产制造，如此可合理缩短交付周期时间，控制成本。

除此之外，管理者应用CRM系统软件的合同管理模块可以迅速响应、高效率解决合同书审批等工作管理实务;系统软件自定义审核权限与步骤，支持平行审核，有效提升合同管理的智能化程度和工作效能。公司利用CRM打造出的多层次、跨组织架构管理信息系统，能够保证责权利的有机统一，有效操纵和防范合同实施风险。同时，CRM系统的订单信息模块可以有效操纵和管理合同的分批号执行进程，保证企业各部门顺利开展为用户组织货源工作任务，同时分解交易风险性将企业潜在损失降至最低。

要是有愈来愈多的制造业企业选择应用像CRM这样的系统软件，坚信一定会快速取得成功创建人工智能产业体系、自主创新服务体系、规范化体系，使基本核心技术不断地有新提升，整体技术和产业发展规划与国际关联，运用及系统级技术部分领先的良好局势提早来临。