SCRM系统运营功能有哪些？（scrm运营是什么意思）

如今，企业客户关系管理数字化迁移变成大势所趋，早在多年前就有不少企业通过手机创建线上顾客群，给用户发放优惠促销信息、品牌营销活动等，对客户持续跟进和运营，提高消费者的存留。

SCRM系统作为一种客户关系管理系统，可以实现信息的自动化、综合化、控制化管理，实现客户的统一化管理，满足企业对于营销和管理的需求，从而提升企业营销业绩。

微丰打造的SCRM系统运营功能很全面，包括引流获客、客户画像、行为追踪、客户管理等。还具备客户分层功能，支持不同阶段客户的分类管理。根据客户互动、会话内容、消费行为等智能打标；对用户动态智能分层，基于分层针对性跟进和营销，构建最优转化路径。同时，微丰打造的SCRM拥有的各种功能实现营销转化。

比如说客户群SOP功能，通过标准化的操作流程和自动触发，可以帮助企业提高服务质量和客户转化率。当需要群发某个活动或者内容时，根据客户标签、客户来源、跟进状态筛选客户，支持在指定时间，提醒指定员工，给指定客户发送指定信息，客户群还支持周期发送；消息包含文本、图片、视频、文章链接等模式。系统后台支持查看所有员工的SOP任务完成情况，督促员工及时跟进客户。

对于那些客单价高，需要及时跟进的客户，微丰提供客户全生命周期管理，系统能够对客户信息进行分析与整理，实现客户资料电子化储存，可根据客户不同状态标签化，实时记录客户全生命周期服务记录，对客户跟进状态进行标记，如果长时间未跟进客户就会收到提醒，不错过客户转化的黄金时间。

微丰打造的SCRM基于企业微信，提供引流加粉、营销促活、客户管理等功能，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，助力企业高效管理私域客户！

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