送货业务怎么干好客户管理_送货的业务员负责什么活
crm系统又叫客户管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统,以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
进销存管理是指对企业生产经营中物料流,资金流的全面追踪管理,从接获订单合同开始,进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都为您提供详尽准确的数据,有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。
如果crm客户管理系统结合进销存管理的功能,就可以将客户的订单与库存进行打通使用,绝大多数起的进销存就是管理采购、销售,还有库存的统计,那么企业如何在crm中实现进销存管理呢?
1、库存管理
企业要将crm客户管理系统和进销存管理功能结合,那首先就要看库存核算是否准确,产品规格、单位、订单数量、单价、合计等产品明细进行相关统计,也方便实时查询,在销售出库时需要准确减掉相应库存,还有就是产品命名的问题,有的企业可以让库管看产品型号名称,在外的销售员却不能看到产品型号信息,这就需要对同个产品进行多名称匹配,您可能会问有必要吗?但是这是很多企业实际存在的管理需求。
在Rushcrm系统中有进销存模块,在业务流程方面具有程序化和实时性的特点,当客户明确订购产品以后,销售可以在系统中创建相应的销售订单,订单可以直接关联到合同以及产品,且销售人员输入订单产品数量后,系统可以自动计算出合计金额,非常方便,在实时性方面,销售人员可以通过系统随时随地实时查询订单详情,包括订单出库一览,省时高效。
2、采购管理
很多中小企业都需要进销存管理功能,一是为了不让库存堆积,二是为了防止供不应求,在Rushcrm客户管理系统结合进销存可以设置库存预警提醒,每个产品都可以设置一个最低库存数,当库存低于预警数值时,企业人员就会收到相应通知,然后安排采购。或者有的产品是不需要有库存的,而是有订单需求时才去采购送货业务怎么干好客户管理,就会在下单时,自动生成采购需求,再进行采购入库和销售出库。
3、销售管理
crm系统是围绕客户进行的销售管理,在成交一笔订单前往往需要做一些准备工作,比如给客户报价,拟定合同,下单前需要查询产品库里是否有这个型号的产品,然后再对客户进行报价跟进,最后签订合同,拟定交货计划等,crm系统处理好这些问题后,就可以由采购人员和库管人员进行备货,到货就可以通知客户上门取货或是送货了,整个流程都可以进行统一管理。
在Rushcrm客户管理系统结合进销存功能,既可以管理采购进退、销售出货,退货,自动统计库存,还可以统计供应商的应付款、客户的应收款,支持将库存进行盘点,随时可以核对实际库存,对于一些中小企业来说还是比较方便的。
综上所述,企业通过进销存开展销售管理,既可以规范销售部门的管理,也可以优化业务流程,使得业务流程处理更顺畅,数据更准确。