2021年05月22日 CRM实施的成败 如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场,而是来看国内中低端主流市场的话,CRM项目实施的现状的确不容忽视。 标准产品的安装培训 在一部分终端市... CRM实施 475 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 当你遇到瓶颈时,是否该听听企业内部的心声? 当你遇到瓶颈时,是否该听听企业内部的心声?来听一听企业的内部声音,只有从企业内部驱动问题出发,才可能把握企业的真正需求,从而明确目标,增加CRM项目的成功率。... CRM实施 428 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 为什么“忠诚”比“满意”更能确保企业的长久收益? 由于客户与企业的立场不同,所以客户与企业的关注点也就会不同。一般来说,客户关注的是“客户满意”,即关心自己是否对企业的产品或服务满意,但希望自己保持一定的自由度... CRM实施 498 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 如果给你一个巨人的肩膀,你是否能够成功? “如果说我看得比别人更远些,那是因为我站在巨人的肩膀上。”——牛顿 一个品牌要想加快成长的步伐,如何“借力”至关重要,毕竟品牌自身的力量是有限的,需借他们之力... CRM实施 489 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 IBM客户保留的秘密 客户流失是指企业的客户由于种种原因不再忠诚,而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是一样的,这些因素证明作用的结果就是... CRM实施 499 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 客户在不知不觉中流失,这是多可怕? 你是否遇到过这样的情况,一位一直跟你这边采购的客户,突然订单量变小了,下订单的频率也变少了,而你却还一点都不知道,每天乐滋滋的开发新客户,未曾关心过这位默默... CRM实施 440 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 如果客户对你的产品产生好奇,那么他的下一步就是购买! 激发客户兴趣的第二个触发器是好奇。 好奇是人的天性,客户也不例外。他们对什么最好奇?答案是:他们的同行!百度会对谷歌感兴趣、小米会紧盯华为。因为他们的同行... CRM实施 491 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 你把顾客当上帝,可为什么顾客还是离你而去? 企业要根据所掌握的客户信息,借助或者利用CRM客户数据库的信息,定期与客户联系,对不同特点的客户进行有针对性、个性化的沟通。 一直以来,“客户是上帝”是通用的... CRM实施 518 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 你的企业需要客户关系管理吗? 对于企业而言,当前客户关系的重要性已经不同以往,企业需要比较务实地理解客户关系的因素和变量,熟悉企业应该采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法... CRM实施 479 人阅读 0 条评论 阅读全文
2021年05月22日 为什么你的客户总是拒绝你?或许是你没有激发他的兴趣! 约访是敲开门,敲开门的第二部就是站住脚。站住脚的核心是激发出客户对购买的兴趣。就像恋爱之前总要有个暧昧阶段,眉来眼去、暗送秋波,不能一见面就要求人家做你的女朋友... CRM实施 435 人阅读 0 条评论 阅读全文