未来的CRM是什么？

经过近十年的快速发展，CRM行业再次进入了进一步发展的关键阶段。在这十年中，CRM在文字处理，电子表格，手册和内部数据库等主导的客户处理领域占有一席之地，并且在CRM出现之前在市场中占有一席之地。在这种背景下，CRM已经成为可以提高业务流程（如销售和营销）效率的软件，同时降低了客户服务的成本。现代C...