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未来的CRM是什么?
经过近十年的快速发展,CRM行业再次进入了进一步发展的关键阶段。在这十年中,CRM在文字处理,电子表格,手册和内部数据库等主导的客户处理领域占有一席之地,并且在CRM出现之前在市场中占有一席之地。在这种背景下,CRM已经成为可以提高业务流程(如销售和营销)效率的软件,同时降低了客户服务的成本。现代C...
经过近十年的快速发展,CRM行业再次进入了进一步发展的关键阶段。在这十年中,CRM在文字处理,电子表格,手册和内部数据库等主导的客户处理领域占有一席之地,并且在CRM出现之前在市场中占有一席之地。在这种背景下,CRM已经成为可以提高业务流程(如销售和营销)效率的软件,同时降低了客户服务的成本。现代C...