品牌设计行业应该如何选择CRM系统?

 CRM爱好者   2019-07-21 03:59   225 人阅读  0 条评论
行业介绍:
品牌设计公司是在企业自身正确定位的基础之上,基于正确品牌定义下的视觉沟通,协助企业发展的形象实体,不仅协助企业正确的把握品牌方向,而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。客户需求难以把握,设计无法使客户满意是品牌设计公司一直以来的痛点。
行业诉求:
1.客户个性化需求多,难以准确分析客户需求定向
2.销售人员工作计划性差,商机转化率不高
3.大量商机线索无从下手被搁置,浪费销售商机
4.缺乏精细化客户管理,客户流失严重
5.销售合同产品执行过程中,部门协作效率不高
6.销售人员缺乏计划性与客户交谈,影响了设计部门工作实施
7.客户诉求多,无法及时处理导致客户不满意
8.产品进度无从得知,项目被延期,客户终止合作
9.客户使用反馈问题未及时解决,降低客户信任度
解决方案:
销售人员
Dtouch滴答CRM可设置销售任务,公司的销售任务可以细分到每个部门、员工。相当于给员工一个业绩计划,有利于员工积极与商机客户沟通,提高商机转换率,才能完成自己的业绩。
Dtouch滴答CRM客户跟进功能可以在与客户沟通的时候,同步记录下客户的需求。同时针对需求,有计划性的进行与客户的下一次沟通,精准的记录下客户的需求,保证传到设计部门的客户需求是第一手资料,让设计部门的工作有序的进行。
Dtouch滴答CRM商机功能帮助销售人员整合商机信息,找到商机线索,在沉淀的信息中有序快速的找准客户需求,从而把销售商机转换为真正的客户。
客户
Dtouch滴答CRM私海功能在录入客户基本信息资料的同时,还可以设置该客户的跟进计划,通过每次设置的跟进计划信息,从中精准的分析出客户的需求,做出令客户满意的产品。
Dtouch滴答CRM设置私海客户的回收规则有效的监督销售人员积极主动的维护好与老客户的关系,做好客户的详细分类与沟通管理,防止老客户的流失,造成公司损失。
产品开发
Dtouch滴答CRM生产功能允许员工线上领取任务,任务完成后自己流转任务到下一个相关员工直至这个销售合同产品的完成,这样的流程化省去了部门交接时间,每个员工都清楚的知道自己的工作任务,团队协作更加紧密有效率。
Dtouch滴答CRM 的生产项目环节可以让管理者清楚可见项目进度,对每个产品开发进度有所了解,做好与客户的沟通,从而让客户也能实时的可知自己的产品开发进度,从而提高客户的满意度。
售后
Dtouch滴答CRM售后环节帮助售后客服收集客户反馈回来的问题,并及时把相关问题解决方案指派给相关的员工或流转至相关的部门,及时的解决好售后信息,赢得客户的好感。,日光倾城未必温暖
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