企业使用CRM客户管理系统的四个原因

客户关系管理是许多企业重点考虑的工作项目之一。企业发展需要客户的支持，客户资源对所有企业都是宝贵的。因此，越来越多的企业致力于培养牢固的客户关系。客户CRM系统的功能是帮助企业提高客户关系管理质量，因此企业采用CRM系统至关重要！

1、提高企业效率

职员们每天都可以主动增加工作日志，在没有领导催促的情况下更好地整理自己的工作。销售代表还可以主动添加客户通信日志，显示客户的通信状态，以便于对客户采取后续行动

2、打破信息孤岛

企业可以通过CRM系统解决企业部门间信息不畅的问题，协调各部门的信息和资源，确保各环节良好稳定运行。该解决方案可以快速有效地为员工提供关于客户的信息，帮助他们做出正确的决策，加强企业与客户之间的联系，及时了解客户未来的需求，从而满足这些需求。

3、科学数据分析

使用CRM，企业中的所有数据都可以实时生成分析表和分析图表，一目了然，没有时间差，即时高效。

CRM的数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工机会分析、销售漏斗分析、机会趋势分析、员工工作日志/通信日志/电话记录分析等，还包括企业可以根据主要个性化需求分析的数据。

4、照顾好顾客

CRM系统将市场、销售、售后、企业客户等企业本身的各部门结合在一起，形成一个密切相关的共同体，形成完整的生态系统，真正打通企业之间的流程、权限和数据。