顾客说“暂时不需要，有需要再联系”，如何让其无法拒绝？

做CRM销售的十年时间，我经常听到客户对我们说：“有需要再联系吧”，这种情况下，我们应该如何回复，才能够让其无法拒绝，快速签单呢？智云通CRM针对三种情况分别给大家提一些建议。

第一种情况：销售推广前期的拒绝。

在销售推广的前期，我们还没有介绍到客户的优势，客户就习惯性地拒绝，说有需要再联系吧。

这种情况下，我们应该如何有效应对？最好的方式就是，先认同对方，再介绍价值。就是我们先通过认同对方，换得对方好感之后，对方也有意向去倾听我们下面的叙述，那我们就可以引导到产品的价值卖点上。

比如可以这么说：“你第一次接触我们这款CRM系统，觉得不需要很正常，要换作我，我也会这么认为。不过，以我过去对我们公司上千名客户的分析来看，有三个您绝对不能忽视我们这款产品的原因，它会对您特别有帮助。既然您今天来，不妨听一听。”接下来我们就可以介绍产品的价值卖点了。

可以接着说：“比如，很多客户没了解我们这款产品的时候，都会有跟您一样的想法，不过在他们了解到我们这款产品能够帮他们提高销售效率、提升销售业绩的时候，他们都愿意更深入地跟我们建立一些合作，后来也都成为我们的长期合作伙伴。所以接下来，不妨还是先给你介绍一下，我们到底是怎么帮助这些企业提高销售效率、提升销售业绩的。”

我们可以先通过一种价值卖点吸引住对方，再拿出来一些事实见证，这就是针对销售前期客户习惯性拒绝的一种有效回应方式。

第二种情况：销售推广后期的拒绝。

到了销售推广的后期，我们已经介绍了产品的卖点，但是，如果这时客户仍然说“有需要再联系吧”，如何应对呢？

客户这么说，首先证明现在可能没有需要，这时他们往往会说“你就不要再跟我说了，我都已经了解了”，甚至给我们暗示“可能有点烦了”这种感觉。这种情况下，该怎样更好地应对呢？

建议直接落落大方地跟对方互换信息，互换名片，或者互加微信，并且留个话。留个什么话呢？我们可以这样跟他说：“张总，看得出来你们今天也挺忙的，就不耽误您的时间了，反正您对我们也非常了解，相信您也调研过很多我们行业内的其他竞品，我们在整个行业，尤其是帮您提高销售效率提升销售业绩方面有领先优势。这样，我们互加一下微信，您有哪些需要向我们了解的，随时可以再跟我沟通。后期如果还有哪些对您有用的、有价值的行业咨询、行业信息，我也及时给您推荐。当然了，肯定不会骚扰到您工作的。”

这样说完之后，会给客户留下一个好印象。知趣地、适时地结束话题并且加联系方式，后期再给对方推荐就有理由了，因为已经提前铺垫过了。

第三种情况：有需要暂时拒绝

除上面两种情况外，还有一种情况，就是客户本身有需求，只是想暂时推掉，才跟我们说有需要时再联系吧。这种情况怎么应对呢？最好的方式就是用真诚的反问，取得对方在需求的时间等方面的承诺。

比如，可以这样反问他：“好的，陈总，那您大概什么时候需要这个设备呢？我方便记录一下，到时候我提前给您准备，提前给您打报告走流程，争取给您申请一个好价格。您也知道，现在我们的设备在市面上挺抢手的，价格波动也相对比较大一些，省得到时候您买亏了。”这样的话，得到对方一个承诺，这是给客户留下好印象的一种处理方式。

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