当顾客说“我想再问问XXX”时，如何让其快速做决定？

很多销售会遇到这样的情况：跟客户说了半天，客户看起来也对产品挺满意的，但还是不肯下决心立即买，二十说再问问XXX的意见再做决定。如果你听到这句话，该如何做才能让他不用问也能做决定，或者让他问得更有利于成交呢？智云通CRM教你这四招搞定客户。

第一招：先争取到对方得积极表态，把对方先变成自己人。

怎么做？我们可以先反问对方：

“咱们今天都已经聊得这么深入了，你听了也挺有兴趣，如果不用问，由你决定得话会不会买？

这是一个假定场景的问题，对方回答起来一点压力都没有，更重要的是，对方也挑不出什么毛病，他多少要给你些薄面的。

他一般会回答：“如果是我的话，那我肯定今天就定了，肯定就买了的。”

好，趁他说出这种正面反馈的话，我们可以用框式语言去给对方进行确认：

“那换句话来说就是你蛮认可我们的东西，只是你不确定XXX的意见如何，对吗？”

我们给对方还找好了台阶，对方说：

“是啊，我肯定得咨询一下他的意见呀！”

第二招：要问清楚他为什么要问，再引导性地给建议。

这种情况分为两种：

一是问他为什么一定要问领导的意见呢？

二是问他为什么一定更要问爱人、父母的意见呢？

他往往会有两种情况：

第一种情况就是他本身没钱，或者本身没有决策权，他只是有需求；

第二种情况就是他本身有钱，有决策权，也有需求，只是他不确定。

针对以上两种情况，我们有不同的处理方法。

第一种情况，他说：

“哎呀，因为我没钱，我爸妈是那有钱，我肯定得问他们的。”

遇到这种情况，我们该如何做引导，以培训作为例子，我们可以这样说：

“其实有些时候，你不知道如何跟父母说，最后问父母不仅满足不了解决问题的需求，同时还让父母平添一些不必要的担心。你若问不好的话，就是给自己的决策平添了很大阻力。”

下面举个培训的例子：

有些人会直接跟父母说：“爸妈，我要报个培训班，要多少钱，我觉得这个培训班太好了。”

如果说不出哪里好，父母一定会觉得你太冲动了，父母会认为这个有可能是骗人的，是不正规的培训班，还会阻止他报名。所以，很讲究方法。

可以不要直接提培训班，而是跟父母说：“我现在工作上确实想让自己快速提升，我发现大家都特别厉害，我也想多充充电。”

这样铺垫场景，铺垫解决问题的必要性，父母听完之后肯定就说：“是啊，现在就是得跟上步伐，不能再像我们老一辈一样，那你准备怎么做？”

“我准备多买点书，但是买书自学太慢了，其实我发现很多同事原本不如我，后来经过了一系列培训后，真的工作效率远超于我了。”

这样说完之后，父母就说：“那咱们能不能报这个班？”

相当于引导那些有决策权的人给客户直接做决定，给客户做这笔投入。

第二种情况是他本身有钱有决策权，同时也有需求，只是他不确定，他想咨询一些别人的专业意见。

在这种情况下，其实我们就可以直接引导他：

“你今天都已经了解得这么清楚了，对不对？没有人比你更清楚眼下得这个决定对你的帮助了。”

通过上面的例子，让他明白：

“你看，你问一个不知情的人，一个局外人，即使他在某方面是专业的，但是他对此情此景，对于眼下这个方案的多维度功能，对产品的必要性，并不了解。所以你问完之后，有可能到最后让自己有听到了一些不专业的建议，因为那些人没有调研，他其实没有绝对的发言权。”

这样引导完了之后，对方有可能就想明白了，然后就直接自己拍板做决定了。

第三招：直接劝服对方，和你一起去做那第三方的思想工作。

他既然提到要问问某个第三方，那我们就直接跟他说：“既然你在这方面不足够专业，你也确实想解决这样的问题，刚好我专业，那这样，咱们约个时间，看看什么时候能够跟他见面，我跟你一块儿去做他的工作，帮他去解决这样的问题。”

这样他就没有太大的抗拒理由。为什么？

因为他已经表现出他在这方面是认可我们的，他在这方面是有需求的、是想解决的，只是他不够专业。既然客户不专业，我们专业，咱们一块儿去想办法解决，这可能对我们是好事，对客户也是好事。因为见到客户要问的人，我们可以更专业地给决策的人阐述明白，对吗？

当然，见决策人之前要提前让客户做一些铺垫工作。铺垫我们在这方面有多专业等，铺垫的内容要有价值、有必要性。

铺垫之后，见面的时候，决策人会对我们有一些相应的良好印象。这样，我们做决策人的思想工作的时候，他一见我们就把我们当作专业的人、权威的人，他就更愿意听从我们的相应建议了。

第四招：激发对方的自我意识以促进成交。

我们可以跟他说：“此情此景之下，这个CRM方案所有的细节你是最清楚的，没错吧？用这套系统能彻底解决公司销售管理上的问题，对公司多么有必要，你也是最清楚的，对吧？”

“对啊！”

“你对你领导的做事风格、决策风格也是最清楚的，毕竟跟他这么多年了，他最在意什么，最担心什么，你最清楚了，对吧？”

“是的”

“既然你对你领导最清楚，对咱们的方案也最清楚，你两方面都懂，如果你做领导，你站在领导的角度，站在公司利益的角度，我认为如果今天让你拍板，你今天直接就可以跟我们合作了，对吗？”

“是的。”

对方不断地给我们正面回应，我们最后可以引导客户：“你最懂领导，你也最懂方案。如果让你做决策，站在领导角度你也会定下来，所以最后问题的关键不在于领导怎么说怎么想，而在于你怎么描述。你明白了吧？最后，我愿意陪同你，我们一起去给领导做汇报，把这件事给领导拆解更详细一些，让领导看到全维度，让领导更精明地做决定。”

我们拿出这样一个积极面对的态度，基本上对方是很难抗拒的。

关注我，分享更多销售技巧！

来源链接：CRM当顾客说“我想再问问XXX”时，如何让其快速做决定？

本站声明:本文内容来源于网络,如有侵权,请联系我们,我们将及时处理。