CRM系统软件是企业用来数字化升级的管理工具。在数字经济时代，数字化发展如火如荼，越来越多企业借助企业CRM系统来进行数字化变革。那么，一款优秀的CRM系统软件具有哪些功能模块呢？

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客户信息采集

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第一，CRM系统软件能够对现有客户进行分类并收集采集客户信息资料。并对其中筛选出的高价值的潜在客户进行重点关注，提升销售团队的效率。例如CRM系统可以根据近段时间近段时间有意向但并未购买产品的客户信息，快速判断这个客户是否是潜在客户，从而帮助销售人员进行跟进，提高工作效能。

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实现资源的转化

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在确定了潜在客户以后，crm系统软件能够把收集到的客户数据资料进行分析整理，把有意向的线索转换成商机，从而增加销售赢单率的上升。

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实现个性营销

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利用CRM管理系统特有的优势，为企业提供有针对性地客户服务跟进，记录不同客户的意向行为，方便销售人员有针对性地采取不同的营销方法，并且为后续回访和跟踪交流提供线索基础。

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综上，企业CRM系统是企业进行业务管理的得力助手。它能够帮助企业综合优化企业客户服务、销售和营销行为的自动要求，在统一的信息库下进行有效的客户沟通管理，使交易流程成为一种综合的业务运营模式。

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