知客CRM帮助销售团队实现高效的销售管理(CRM让销售人员更优秀)

 知客CRM   2022-05-05 20:32   123 人阅读  0 条评论

 

成功的销售管理取决于对客户保持深入的了解,然后与团队协作,用改进的销售方法来推动销售过程的进展。传统的、基于纸张的销售过程管理已经一去不复返了。CRM的出现永远地改变了销售管理的面貌;有了自动化、智能的工作流程和广泛的分析能力,现在形成一个战斗力强大的销售团队比以前更容易。虽然有许多CRM软件可供选择,但并非所有的CRM都能实现有效的销售管理。下面我们将列举您应该从CRM软件中得到的五个关键好处。

一、改善协作和内部沟通

改善协作和内部沟通是CRM最重要的优点之一,因为CRM能够将客户的所有信息聚合到一个可统一访问的客户视图上,每个团队成员(无论其部门如何)都可以访问客户页面上他们权限范围内所能查看或更新的信息。与该客户的每次交互都会被实时跟踪和更新,这意味着其中的信息总是最新的。这极大地减少了当两个独立工作的团队在相同的联系人上收集信息时出现的低效率和信息重叠。不管今天谁在帮助您的客户,他或她都将掌握该客户的所有历史数据。
知客CRM让您轻松地实现以客户为中心的团队协作和内部沟通:
1. 统一的客户信息管理可以让您充分了解您的所有客户,包括其联系信息、沟通历史、兴趣爱好、信用等级、属性标签、购买信息等等。
2. 基于时间线的行动记录提供了联系人活动历史的可视化页面,包括和客户有关的所有售前售后的业务动态。
3. 当您在知客CRM上工作时,数据是通用的,它允许您的员工在任何时间、任何地点访问和使用客户数据。

二、最大化运行效率

员工有多少时间花在日常管理任务上?通过利用CRM简化大多数工作甚至实现自动化,可以将时间减少50%或更多。那么,你将如何处理多出来的额外时间?简而言之,你将能够花更多的时间和精力到真正重要的地方:转换线索,达成交易,并把更多的注意力放在客户身上——确保他们始终对你的产品和服务感到满意。
知客CRM使您能够自动化日常管理任务并腾出时间,这样您的团队就有更多的时间从事“来钱”的工作:
1. 知客CRM直观的客户表格可以让销售人员快速的整理待跟进的客户信息。
2. 客户跟进提醒确保销售人员不会忘记每一个要跟进的客户。
3. 清爽直观的界面使您可以轻松地浏览待办事项,比如及时联系即将回落的客户,处理消息事务和到期合同,参与跨部门的流程协作等等。
4. 内置的智能工作流使跨部门的协作效率更高,而且保证内部流程的一致性,确保不会错过任何步骤而导致工作错误。
5. 通过点击来获取或生成各种销售文档,如报价单与合同。

三、加深对客户行为和利益的理解

将东西卖给一个你知之甚少的客户是一项艰苦的工作。知道和你谈话的客户曾经说过什么,并且倾向于听到什么不是很好吗?或者,某个特定的客户属于某个业务分类,您了解关于这些分类的客户具有一些共同的兴趣和行为,那你就可以适当地准备与他们的完美对话。
知客CRM为您提供了对客户行为的洞察力,让您有能力为客户提供他们所需要的:
1. 通过多个属性和标签自动为客户进行业务分类和评分,比如自动维护客户类型和信用等级。
2. 为客户贴上多个标签,这样你能更快速的识别客户的兴趣和偏好。
3. 成交客户统计使你更容易利用交易数据来细分客户。

四、更多的洞察力和更明智的决策

有效的销售管理很大程度上依赖于对形成销售结果的各项因素的准确理解。为了实现可持续、持久的成功,你要具有可操作的洞察力,能够为公司带来收入。当您能够访问易于理解的仪表板和报表时,您将做出更加明智的决定,例如,具有正确的洞察力,您可以识别正在减缓销售进展的瓶颈,深入挖掘以了解交易在何处停滞以及要采取哪些行动。此外,如果您的CRM提供了涵盖公司范围的销售报表和可视化仪表板,那么您可以开始预测未来的销售趋势。有了对当前和历史结果的正确洞察力,您将更有信心制定下一步的决策。
知客CRM把所有的信息和洞察力都放在你的指尖上,让你做出的每个重要决定都依赖可靠的、可量化的数据:
1. 基于透视图的销售报表支持将多个维度的销售数据展现在一张可定制的报表上,并实现了点击式的数据挖掘。
2. 销售漏斗分析使销售经理能够评估其团队的绩效,并发现可改进的销售方法,以确保重要的销售KPI持续执行。
3. 年度对比分析可以帮助您更准确地评估不同时间段的业绩情况。
4. 产品分析帮助您挖掘特定产品的详细销售数据,为您呈现产品在销售过程和销售结果中的种种表现。
5. 战略地图分析将销售结果区域化,并用地图来给出您的业绩布局,让您更轻松的掌握你的业务在各个区域中的表现。

五、长期的客户满意度

赢得交易通常是销售团队的重中之重。但是,一旦签订合同,新客户就满意吗?如果持续性收入是你的商业模式的一部分,客户保留(客户维系)是最重要的。即使不是,如果你希望通过口碑获得品牌认可,那么确保新客户满意也是至关重要的。优秀的CRM软件能以多种方式提高客户满意度。
知客CRM能够帮助您维系客户和提高满意度,确保客户长期关注你的品牌:
1. 日常任务的自动化为您的员工腾出时间,以便他们能够将更多的时间用于与客户的一对一交互。
2. 通过360°客户视图查看与客户相关的所有信息,您可以在与客户的每次沟通中提供个性化的体验。
3. 集成的问卷调查允许团队收集客户反馈信息,更快地响应客户问题,并持续分析和改进服务。
4. 先进的自动化流程意味着您的客户永远不会怀疑您何时会对他们作出响应。

结论

如您所见,使用有效的CRM,其对销售团队的帮助是。现在的问题不是:我需要一个CRM吗?问题在于:哪个CRM对我来说最好?在选择CRM系统时,评估您的需求并选择一个功能强大、扩展性良好的系统非常重要。为什么世界500强公司和3至10人的企业都会选择知客CRM来实现收入增长和提高客户满意度?请注册试用并和我们的售前顾问积极沟通。


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