探马 SCRM，全流程运营工具
1.聊天记录查看
实时记录员工的聊天记录， 后台统一查看，检测聊天敏感词，监管员工敏感动作
2.客户跟进记录
销售通过企业微信聊天侧边栏输入客户跟进记录，后台统一查看重点客户跟进情况
3.多渠道客户引流
批量添加好友，备注标签自动同步；员工二维码自动分流，自定义欢迎语，给客户自动打标签
4.群SOP，群日历
统一制定群运营SOP模板，下发群主，按照SOP执行；群日历，按照日期执行运营任务
5.客户细分运营，维护
客户SOP，建立销售阶段，客户细分精准运营；客户画像，追踪客户行为轨迹
销售服务一体化
销售管理销售过程透明化
1.聊天内容查看，会话审计
实时查看员工聊天记录；云端自动保存；支持关键词搜索，聊天导出；支持按照销售查看会话，按照客户查看会话
2.敏感词，敏感动作
设置多级敏感词，支持部门敏感词；支持敏感词规则；删除客户，超时回复等敏感动作；敏感事件实时通知主管
3.销售过程管理
自动抓取销售工作量；统计销售的新增客户数，跟进客户数，有效跟进客户数，超时回复等20项数字指标
客户引流：多渠道添加客户到企业微信
1.活码引流
客户扫码将被分配给不同销售，解决客户分配问题；一个渠道对应一个活码，活码带来的客户自动打上渠道标签
2.个性化欢迎语
每个员工，部门，活码都可以设置个性化的欢迎语；自动和客户Say Hi；欢迎语可以有员工姓名，客户昵称等变量
3.渠道分析
统计每个渠道带来的客户占比；统计不同渠道带来客户的活跃度，有效沟通比例
客户跟进：细分精准跟进客户
1.智能话术，复制金牌销售
统一设置部门话术，公司话术；支持文本，图片，链接，视频和文件；支持多级话术和话术搜索
2.客户分层分类
销售在侧边栏的客户详情中，输入客户信息和意向，对客户进行分类；通过侧边栏的客户管理，分层筛选，一键跟进
3.客户画像，互动雷达
销售给客户发送可追踪的内容，探马自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹；捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机
客户管理：统一管理客户, 沉淀客户资产
1.线索批量导入，自动手动分配
支持API批量导入线索，excel文件批量导入线索；公海线索自动或者手动分配给销售，解决线索导入，线索分配的问题
2.客户跟进记录，统一管理客户
企业微信侧边栏的客户详情，支持销售边聊客户，边录入客户跟进记录；后台可以统一查看客户详情，客户跟进记录
3.在职销售客户转移，离职销售带不走客户
在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事；离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承
群运营:自动拉群, 自动化运营
1.自动拉群，标签拉群
全自动拉群，流量灵活分配；标签拉群，筛选目标客户，聊天侧边栏一键拉群
2.群SOP
统一创建标准化群运营模板，下发给群主执行，统计每日群SOP执行情况，优秀SOP持续复用
3.群日历
统一制定群运营日历，每日自动提醒群主执行；月度，季度，年度营销活动提前规划，自动提醒执行
探马SCRM亮点功能
1.销售管理一步到位，打造铁军
杜绝销售飞单、私下成交、离职带走客户、探马scrm监管销售敏感行为，及时预警，销售过程透明化，数字化管理销售团队，为您的业绩保驾护航！
2.客户精细化管理，提升转化
客户详情构建，销售边聊边输入客户信息，后台查看重点客户的跟进记录和跟进情况，统一查看客户详情、客户画像、聊天内容，一站式客户跟进和管理工具！
3.聊天增强，复制金牌销售
个人话术、部门话术、公司话术、多级话术，话术组一键发送，多快好省
文本、表情、图片、视频、pdf文件统统支持，让您的销售效率飞起来！
北京探马企服科技有限公司，是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。探马为企业级客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务，构建以探马平台为基础，涵盖探马SCRM，探马任务宝，探马群运营和探马智能终端等产品；适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景；探马赋能教育培训，保险，医疗，企业服务，家居，汽车等行业，帮助企业客户持续增长.
CRM论坛（CRMBBS.COM）始办于2019年，是致力于CRM实施方案、免费CRM软件、CRM系统、客户管理系统的垂直内容社区网站，CRM论坛持续专注于CRM领域，在不断深化理解CRM系统的同时，进一步利用新型互联网技术，为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互。
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版权声明：本文为转载文章，来源于 探马SCRM ，版权归原作者所有，欢迎分享本文，转载请保留出处！
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