CRM|客户管理系统需要适应企业未来发展的需要
CRM系统就是根据软件、硬件设备和互联网技术，为企业构建一个收集、管理、分析和使用客户信息的信息系统。根据对客户数据的管理，记录企业在营销、销售过程中与客户之间的各种互动行为，以及与客户相关的各种活动状态，并提供各种类型的数据模型，为后续分析和管理决策提供支持。
如何选择客户管理系统
面临着众多优质客户管理系统，许多企业都不知道客户管理系统是哪家好的，也不知道选择哪种客户管理系统。事实上，要记住以下几点：
使用简单，便于操作
能使企业的销售人员轻松易用，是一个好的客户管理系统。由于公司员工并非软件开发人员，也不必深入研究许多功能应用，只需接受简单的培训，就能协助他们处理日常工作，提高工作效率。
全程记录
以前的企业大都是销售人员出去洽谈客户，回来后将客户资料、谈话内容记录在电脑上，这样的操作，销售人员因记录不及时而忘记了，同时，领导无法掌握客户资源信息。
而且一个好的客服系统软件销售人员可以把客户的资料、采购记录、服务流程等根据PC端或手机端及时输入系统，保证不会忘记。与此同时，领导者还可以根据该系统，了解每个员工的工作情况和客户情况，便于作出正确的管理决策。
扩展性强
公司的发展不是一朝一夕的事情，它只是一个小小的进步。您要保证所选择的任何一个客户管理系统都可以轻易地适应企业未来的需要。所以，一个好的客户管理系统，不仅适合您公司目前的需要，也可以与您一起成长。
资料追踪与分析
一套好的客户管理系统可以根据记录客户信息、顾客购买频率、顾客购买习惯等，协助企业销售漏斗商机，业绩预测分析和管理，协助企业挖掘出潜在客户，巩固老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。
重复经验
一套良好的客户管理系统，不仅要对客户进行管理，还要对客户进行专业的解答，并提供更加高效的服务品质。由于能将所有客户资料信息，销售过程中的每个细节等记录下来，协助销售人员总结经验，更好地解答客户疑问，使客户在享受专业服务时，产生依附感，对提升企业收益有一定的协助。
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