客户成交,你需要策略

 简信CRM   2021-05-20 23:43   395 人阅读  0 条评论

销售有方,达成客户成交,除了不懈的努力,还需要有策略。

策略一:门把手策略

在使用门把手策略时,你需要事先解除对方在作出购买决定时所感受到的压力。

当你用尽各种办法,但仍无法得到订单时,不妨合上公文包告诉对方:“虽然你决定停止交易,但跟你交流仍是一件愉快的事。我可以理解你的感受,说不定我们以后还会有机会见面。”这时你假装起身离开,可就在手碰到门把手的一瞬间,你会若有所思地停下脚步,问对方:“你能帮我个忙吗?每次交易失败时,我总是希望能从对方那里学到些东西。你能告诉我我到底哪里做得不对吗?这可以帮助我以后做得更好。”

只要对方感觉你并不是继续进行推销,他们就会告诉你自己为什么没有购买。比如说他们可能会说:“你的提议太强硬,太急于求成了。转让我感到很大压力。”或者他们也可能会说:“我们非常喜欢你的产品,单我们承受不起,而且我们也不想告诉你这价格实在太高了。”

这时,你可以采用文斯.隆巴尔迪的“再试一次”的策略,温和地向对方表示感谢,然后把话题再次转回到你的产品演示上。记住,在使用门把手策略时,一定要让对方相信你已经放弃继续推销了。让对方相信,你只是在征求建议,以便下次能做得更好而已。

 

策略二:各个击破策略

同时面对两位客户时,你可能不得不考虑使用各个击破的策略。我注意到,在果断性这个问题上,人们也表现出了异性相吸的倾向。一个不是那么果断的人总是会嫁一个更加果断的人;一个温和随意的伤人总是会有一个比较强硬的生意伙伴。他们可以组成一支出色的团队。那些果断、不说废话的人总是很欣赏温和派人士的随意性;而随意派则比较仰慕果断派的纪律性和坚定性。你会注意到,那些比较果断的人在作决定时往往很迅速。他们只要一看计划书,就会决定到底是接收还是拒绝。而非果断人士则会犹豫不决,迟疑再三,知道手足无措为止。

遇到这种情况时,不妨考虑使用各个击破策略。把果断派人士拉到一旁,告诉她:“琼斯太太,我真的非常欣赏你先生罗伊所做的分析。我要是有那么周密的头脑就好了。可我担心的是,琼斯太太,如果你不马上作决定,你可能会失去这次机会。”这时,她就会走向还在盘算的丈夫说道:“罗伊,看在上帝的份上,算了吧。这时一次很好的机会,我们要把握住。”

同样,在对生意伙伴时,你也需要想个办法把那位果断派拉到一旁,告诉他:“鲍勃,我觉得你才是真正能作决定的人。事不宜迟,还是让我们尽快作出决定吧。”在绝大多数情况下,他很可能会告诉你:“别担心。我已经拿定主意了。只是在对付凯西时,我要稍微委婉一些。”

所以每当面对两位客户,而且其中的一位比另一位更加果断时,不妨使用各个击破策略。想办法把他们分开,然后让那位更加果断的客户作出决定。

 

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