山西CRM软件有助于管理企业财务么

 金润CRM   2019-07-17 22:13   266 人阅读  0 条评论

CRM系统以帮助管理财务风险而闻名。但是,当客户服务和销售订单流程在CRM业务系统的环境中受到控制时,以CRM为中心可以减轻一些商业和运营风险。
CRM被认为是提高销售额和客户满意度的工具,当然这是我们都想要的,但我们也希望我们的客户能够按时全额付款,而不是获得服务的报酬。作为财务人员,我倾向于关注“回报”而不是总销售额,其中不包括坏账和营运资本利息等成本。在我看来,尽可能避免这些成本损失与增加销售同等重要。
1.客户信用和及时付款
在接受新客户或现有客户的订单时,了解他们的信用状况对于某些公司来说可能是必须的,但对于具有单独销售流程和财务流程的公司而言,这并不像听起来那么简单。因为,除了信用问题,一些客户可能已被授予特殊付款条款(例如延期付款条款),这需要销售部门和财务部门之间的协调。否则,终止付款或延长付款期限的意外客户可能会显着降低任何预期利润,这可能带来一定的财务风险。CRM的跨部门信息共享实现了销售流程和财务流程的无缝集成,使销售和财务部门能够共享客户信用评级,付款历史,订单数据,合同细节等,以减少客户的不信任或延迟付款。由此造成的利润损失。
2.大公司的付款细节
如果您与大公司或政府机构打交道,您就会知道您可以获得报酬。但是,大公司可能会有严格的付款流程,甚至发票和相关的付款细节也必须采用非常具体的格式,否则他们根本不会付款。在CRM中为这些客户添加一些扩展字段,存储支付流程描述和这些客户需求的详细信息,以便相关人员在执行支付操作时可以减少错误,并减少管理浪费。这些事情需要担心的时间。
3.及时收取合理的服务费
CRM旨在培养我们的潜在客户并尽可能地留住现有客户,以最大化客户价值。换句话说,我们还需要认识到我们需要控制在实施协议范围内提供的任何售后服务。当我们向客户提供免费收费服务时,可能会发生收入损失。

这是因为客户服务人员可能会忘记或不清楚是否应根据合同协议收取这些费用。虽然我们可能会对某些接受免费服务的客户感到满意,但这是一种从付费客户转移的资源。通过在销售,财务和客户服务部门之间共享信息,CRM使客户服务人员能够了解每个客户及其订单的详细信息,从而获得合理的费用。
CRM论坛总结
上述问题并不全面,它们只是日常业务活动的一部分,但是,通过使用集成的客户管理系统来桥接数据和流程,我们可以尝试减轻其中一些风险并期望获得更多利润。CRM的主要功能是提高企业的销售收入和客户满意度。减少一些财务风险只是附带价值。但是,如果您的公司专注于客户,您会发现CRM可以在许多地方减少公司的运营。风险。

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