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孙子兵法说:“ 知彼知己者,百战不殆。”想赢得一场战争, 就要尽可能地搜集敌军情报,洞察对方的每一个信息,做出针对性的战术部署,才会赢得胜利。对销售来说,“知彼”同样重要,在与客户交流之前,就必须尽可能用CRM系统回顾之前的记录了解他,掌握他的信息。
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