巧用微营销和CRM系统 促疫情期间在线业务增长

新冠疫情让一些商家生意陷入低迷，但也有一些企业快速应变，通过虚拟试穿等创新功能提升消费者体验，用微商城等移动应用程序和 CRM系统 进行移动营销和运营，确保客户安全的同时，在线业务保持了增长。


当新冠疫情危机开始时，有一家国外的化妆品公司迅速扩大了其在社交渠道上的影响力，以便与客户建立联系和接触。

它推出了关怀页面，作为新冠疫情的一个资源，让读者保持安全和启发。从那时起，化妆品的在线业务增长了两位数，通过关怀页面的转化率翻了一番。

作为变革时代的领头羊，这家公司还在其移动应用程序中推出了一项新的虚拟试穿功能，移动应用程序允许消费者上传一张照片，从300多种产品和色调中进行选择，包括唇膏、遮瑕膏、眼影、眉毛产品、荧光笔、眼线膏、睫毛膏等等。无需亲自触摸和试穿产品，就能清楚直观地看到产品效果，直接在线下单购买送货到家。

官网页面、手机商城等移动应用程序和 CRM系统 对接打通，引流带来的客户线索，直接抓取到 CRM系统 ，自动生成客户档案、跟进管理、订单管理及售后服务，不同推广渠道来的线索和客户资源，即时得到高效管理。

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