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免费CRM|经销商/代理商CRM系统建设包含哪些功能?

随时企业的发展,CRM信息化建设已经是企业重中之重,那么经销商/代理商CRM系统应该包含哪些功能?免费CRM论坛CRM建议如下:

一、售前

1.客户管理:

业务员通过不同的渠道(五金市场等)、不同的区域(华东区、华北区等)上门陌拜获取到客户信息(经销商或代理商信息),可手动或者批量将客户信息(包括字段行业、区域、规模、重要程度、客户类型、来源等)导入到系统中统一管理,实时查阅确保客户信息的真实有效。

 

2.联系人管理:

业务人员在拜访客户过程中,接触到不同的客户联系人,可记录联系人的详细信息,包括姓名、职位,负责项目,需求重点,客户级别,个性爱好等,挖掘关键联系人,有助于促进销售成交。

 

3.跟进记录管理:

业务人员跟进拜访客户后,可通过企业微信中通过语音或打字记录每一次的跟进结果,了解客户的顾虑和对我们的意向,并可设置下次回访时间,做好下一次的拜访计划,避免客户跟进的遗漏,导致有效线索的丢失。跟进拜访还可以设置签到,签到过程中还可以拍照上传资料,从而有效地解决跟进拜访的真实性问题。后期还可以自动生成签到报表,统计业务人员拜访客户情况,评估业务人员工作情况。

 

4.公海管理:

管理层可设定公海周期,在一定的周期内业务人员没有更新或者跟进客户,系统将自动转入公海,对客户进行重新分配或者领取。另还可以设置公海领取上限,避免业务人员独占客户,却精力有限跟进不及时。实现了客户资源多次挖掘,对客户资源进行了充分的开发与利用,从而创造更多的业绩。

 

5.报价单:

业务人员可以记录每一次给客户报价的情况,实时可以查看历史报价情况,即使换个业务人员跟进客户,新的业务人员也能马上了解客户的报价历史,促进对客户的了解,制定销售策略,有利于达成销售。

 

二、售中:

1.经销商/代理商合作协议:

业务人员与经销商/代理商达成合作意向,可签订经销商/代理商合作协议,并记录相应的条款。

 

2.销售订单:

业务人员下销售订单提交给内勤,内勤对销售订单进行跟踪,或者CRM系统中的销售订单的数据自动同步到ERP中,与企业的ERP系统打通。

 

三、团队管理

企业为了更好的管理销售团队,管控业务人员的日程,工作进展,任务完成情况,销售目标完成情况,从而节约企业的成本费用支出,提高业务人员的工作效率,最大化的为企业创造价值。

 

1.日程管理:

管理层希望业务人员将每天的工作日程做好安排,方便日常事务的管理,将工作有序开展,并记录日程的完成情况,也是对每天工作日程的总结。业务人员创建日程,系统可设置提醒,并关联签到功能。

 

2.工作汇报:

管理层希望业务人员将每天/每周/每月的工作做好工作总结与工作计划,业务人员可创建每天/每周/每月工作简报,提交工作汇报给上级领导,领导可实时查看业务人员的工作汇报,了解业务人员的工作情况,及时发现工作中问题,并解决,有助于工作有序的开展。

 

3.任务管理:

上级领导可指派任务给相应人员,系统可记录任务的完成情况,设置时间节点,未完成任务的系统自动提醒,可以督促业务人员完成任务,实时反馈任务进度,领导能够及时发现问题,并解决,有助于任务的达成,提高工作效率。

 

4.销售目标管理:

管理层可根据客户开发数量、合同金额、回款金额,设置不同的目标值,并根据业务人员操作的基础数据,自动获取完成情况,统计完成比例,管理层能够实时了解到业务人员目标完成情况

 

 

四、数据分析

以上为企业基础数据的建立,基础数据的建立是为了更好的得出数据结果,通过数据分析,让管理层能够响应市场的变化,根据市场调整改变渠道、区域、客户、产品的对应策略。

 

可根据不同的渠道(五金市场等)和区域(华东区、华北区等)进行数据分析。

销售业绩考核:统计一段时间内业务人员的开发客户情况

产品统计表:统计一段时间内产品的销量情况

客户销量表:统计一段时间内客户的订单购买情况

日报/周报/月报统计表:统计业务人员工作汇报情况

TOP10/TOP50大客户汇总:根据销售业绩汇总销量前十或前五十的客户

销售龙虎榜:统计不同业务人员的销售情况

客户分布分析:统计客户来源、客户类型、地域、行业等分布情况

 

总结

企业数据是可以叠加的,销售策略是可以复制的,免费CRM论坛CRM智能及数字化经经营中台,让企业更有效的工作,企业才能不断的实现业绩的指数增长。

(来源:免费CRM论坛CRM)

 

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