免费CRM|电销企业如何做好客户管理，提升效率？

小王在一家网络推广公司做销售人员，每天要打几百个电话，经常早上九点上班，晚上九点下班，身边的资源用完后，业绩就一直上不来，每天工作强度还很大，很多新来的员工扛不住工作压力纷纷离职了。

后来公司引进了免费CRM论坛CRM，效率确实提高了很多，小王的业绩也增加了25%，免费CRM论坛CRM到底做了什么？

之前做电销，电话重复率很高，经常会出现同一天小王刚打完的客户，小张又打了，小赵也打了，导致小王、小张、小赵的工作效率低下，同时也给客户造成了骚扰，客户对公司的印象也不好。CRM系统针对这种现象，在将客户名单导入系统的时候，做了去重的操作，提高了电话的质量，也就提高了工作效率，毕竟一天一个人只能打几百个电话。

潜在客户标签化管理，小王现在每次联系完客户，都会给潜在客户贴上标签，并且记录下次计划回访的时间，每次到了回访的时间，CRM系统都会提醒小王该去给客户介绍产品了，剩余的工作时间，小王就可以全身心的投入打电话开发客户中，客户的转化率也高了很多。

有些客户打电话过来咨询小王，小王直接通过CRM管理系统搜索下这个客户，就知道这个客户之前对哪方面产品感兴趣，之前报价报了多少，针对后续的对接再也不用让客户等太久，客户也觉得小王的服务好，又专业，也就跟小王签约了。

小王也会去公海池中领取一些客户，小王认为有些客户以前不需要，不代表现在不需要，所以他会去领取一些他认为有用的客户，打电话后也确实挖掘到了一些商机。

另外，公司现在人员流动挺大，有了免费CRM论坛CRM后，离职人员的客户一键转移到小王的名下，小王就会根据客户的标签，优先跟进一些潜在客户，并且根据联系记录了解了客户之前的情况，快速的跟客户对接上了，客户也很满意小王的服务，签约也就不在话下。

成交客户合同签订后一键转给客服，客服根据合同内容给客户提供服务，小王可以通过CRM系统了解客户服务情况，偶尔做下客户回访，了解服务情况，也让客户觉得小王不是付了钱就不管我了，这样小王维护好了客勤，客户又给小王介绍了客户，于是小王后面的业绩大涨。

这次免费CRM论坛CRM的上线，给小王的帮助很大，让他把客户进行了规划整理，提高了工作效率，工作也变得有条理，业绩大涨更是不在话下，让他成为了公司的明星销售。

（来源：免费CRM论坛CRM/+V：公众号：CRM论坛）

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