CRM能不能在中国生存下去呢??

 CRM软件   2021-02-24 18:19   130 人阅读  0 条评论

CRM在美国已经“混”得风生水起了,它帮助了企业获取潜在客    户,转换成交客户,深挖老客户以促进再次交易。但是在国内CRM竟遭受了水土不服,因为中国的商业土壤和文化背景与国外的多有不同,所以照搬Salesforce的模式是在中国行不通的。CRM虽遭遇水土不服,却依然被视为兵家必争之地,所以CRM必须要改变才能生存。


CRM:管理销售还是管理客户关系?

中国和欧美宏大的企业文化差别被以为是CRM在国内市场屡屡受挫的关键缘由,其实并不然。欧美企业不断十分注重销售的标准性,有一套规范化的操作流程和管理请求,自然合适CRM落地,企业乐于采用新技术、新平台来进步效率、俭省人力,Salesforce无需破费额外资金来教育市场。国内的销售则是注重关系的树立,考究做事前做人,做生意之前先做朋友,截然不同的理念对应着因人而异的销售流程和毫无定法的销售形式,客户资源常常控制在销售手中而非被公司掌握,在中国CRM需要破费额外资金来教育市场。一旦销售人员离职了,有的公司会损失客户信息,造成重大损失,所以必须要有个CRM来记录和防止他们离职带来的危险。

 

CRM还要不要再做呢?

这个答案是“还要做”,我们必须要有一套属于自己的CRM。所以我们公司开创了一套平台型CRM,打打造一款以客户关系管理而非销售管理为中心的智能CRM产品,从客户关系的树立、运营、变现、管理四个维度赋能销售,将企业中全部业务从模块、字段、操作、界面,到计算公式、业务逻辑等等为企业提供管理客户的一体化处理计划。



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