CRM与ERP集成有什么益处？（一）

CRM系统就是客户关系管理系统吗，ERP是企业资源计划，这是两个独立的系统，为什么要两个系统集成在一起呢？你们一定会有这种疑惑？首先我们得了解她们两个系统集成在一起的好处是什么？

1、CRM与ERP集成益处：防止输入数据时晕头转向

一些客户数据不得不保管在两个系统中，比方客户地址或联络电话，这是由CRM和ERP的实质决定的。假如客户的联络方式或交货地址变了，两个系统里的信息就要同时更改。假如系统集成度不够，或者没有起衔接作用的应用程序，那么这些数据就要输入两次，耗费了销售人员或客服代表一倍的时间。

2、CRM与ERP集成益处：全方位对待客户

最终，您输入到CRM系统的数据越多，现有客户和潜在客户的相关信息就越多，这会使销售、促销和穿插销售变得易如反掌。ERP系统能提供很多有价值的数据，包括库存、买卖、发货历史、客服问题，等等。

CRM系统中的这些数据关于销售和活动预测来说是十分珍贵的。