在线CRM，一款为互联网企业量身定制的CRM

从CRM的兴起至今，不管在管理思想理念还是技术上都在日趋成熟，现在很多企业都会使用CRM帮助企业管理客户、提高销售业绩。但是根据统计发现，使用CRM的大都是大企业，很多小企业在使用CRM的时候会心存疑虑，认为CRM只是给销售人员买的，其他员工也用不上，要是购买了，企业的销售业绩没有提升，应该怎么办？

对于CRM，选好企业适合的CRM是非常重要的，适合的CRM是可以帮助企业增效、提高销售业绩，CRM不仅仅是只提供给销售人员使用的，它应该是适用于企业任何一个部门使用的。同时，CRM不仅仅在于通过客户收集的数据来体现工作效率提高的工具，而应该是一种营销工具，用以提高客户价值最大化与公司利益最大化的工具。

客户关系管理，不应该只是销售人员对客户的管理，而应该是每个部门之间都有直接或者间接的联系，并且销售与订单、产品是环环相扣、息息相关的。在选择CRM时不仅需要考虑这些问题，还需要考虑在正式投入使用的时候，信息共享是否连通，部门协作是否能体现，流程自动化管理是否能体现等等。我相信，如果使用CRM论坛在线CRM，那肯定能在企业提高业绩方面有事半功倍的效果。

有些销售人员一开始是会有所顾忌和抵触，担心所有客户信息提交给系统之后，自己对于企业的价值度就会降低，并且处在比较被动的位置等等。其实，企业可以给销售人员比较大而宽松的空间，CRM的对于销售团队的目的是让其更好地处理与客户之间的关系，企业也可以对资源进行高效调配，销售人员进而可以把握任何一个商机，提高成交率，销售业绩随之提升。而中小企业在选择CRM客户关系管理软件时更需慎重。对于飞速发展的中小企业，组织架构、管理机制还达不到大型企业的成熟完善，并且具有灵活多变的特点。中小企业发展快速，管理模式、经营模式上灵活多变，对CRM的要求也就更高，一般供应商的CRM系统软件都无法满足，一般标准CRM未必适合，而定制CRM就尤为重要了。所以可以选择一些专注于中小企业定制化平台的CRM。而在线CRM就是比较满足中小企业的发展标准了，具有获客——售前——售中——售后的营销闭环。

在企业竞争日益激烈的今天，企业都希望通过CRM提升核心竞争力，快速的抢占市场的份额。因此中小企业使用CRM非常的有必要。