在线CRM ：英文版系统正式上线

2019年，继全新的项目管理功能发布后，在线CRM不断砥砺前行，经过不断地开发、整理和测试，在线CRM 英文版系统正式上线，向着「成为世界上最优秀的开源CRM解决方案提供商」的目标又向前进了一大步。

本次发布的在线CRM英文版系统主要功能有：OA、CRM、BI和PM，接下来就带大家详细了解一下英文版系统。

1．办公管理（Office Automation）

办公管理（Office Automation）可以让用户可以对于工作一目了然，将日常工作所需要的信息、知识、数据集中在一起，并同计划、日程、任务相紧密连接，提高协同工作效率。

Office Automation主要包含有：日程（Schedules）、任务（Tasks）、公告（Announcements）、日志（Work Logs）、审核（Approvals）、 通讯录（Address Book）。

2．客户管理（Customer Relationship Management）

客户管理（Customer Relationship Management）是在线CRM英文版系统的基础。在线CRM始终以客户关系为中心，全面管理客户生命周期，帮助企业业务场景快速落地到系统，实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。

Customer Relationship Management主要包含有：仪表盘（Dashboards）、客户（Accounts）、商机（Opportunities）、合同（Contracts）、产品（Products）等。

客户（Accounts）是CRM模块的核心，点击客户名称，在客户详情中会显示所有与客户相关的数据，用户可随时添加新客户；设置页面浏览客户信息条数；根据条件进行客户搜索；点击客户名称，用户可以随时查看添加相关数据，如跟进记录、联系人、相关团队等，全景呈现客户生命周期管理，帮助企业建立全新的客户交互体验。

3．商业智能（Business Intelligence）

商业智能（Business Intelligence）可以集多种功能于一体针对员工与客户情况进行统计分析。用户可选择在某个时间段内，对整个CRM数据中的客户、产品、销售业绩进行分析，形成数据建议报告，提供给决策者审阅， 为企业管理人员制定经营管理方法提供一定的决策依据。

Business Intelligence主要包含有：员工业绩分析（Customer Analyses）、销售漏斗分析（Sales Funnel Analyses）、客户画像分析（Profile Analyses）、产品分析（Product Analyses）、排行榜（Rankings）等。

Business Intelligence的客户画像分析（Profile Analyses）主要是将所有部门/员工本年或往年跟进客户的城市分布信息、客户行业信息、客户级别信息、客户来源信息，进行一一统计，然后将数据以地图区域、统计图和表格的形式更加形象的展示出来， 方便用户直观性查看数据，进行客户研究，帮助企业实现精准营销。

4．项目管理（Project Management）

项目管理（Project Management）可以集多种功能于一体针对项目任务、项目统计分析进行管理。用户可创建新的项目并跟进项目任务进度，查看项目的统计分析情况以及项目所属标签、项目可以进行归档操作。决策者可根据项目进度的详情， 进行调整项目周期，为企业管理人员制定了管理项目的方法，提供了一定的有效帮助。

Project Management主要包含有：工作台（Workbench）、项目（Projects）、统计分析（Statistics Analysis）、归档项目（Archived Projects）、标签（Tags）、回收站（Recycle Bin）。

Project Management中的标签（Tags）是所创建标签的集合，系统所创建的标签都展示在这里， 点击标签名称可以显示所有关联此标签的项目/任务。点击页面顶部标签名称右侧的设置按钮可自定义编辑该标签名称，还可以为标签选择颜色。

最后为大家介绍一下英文版系统的企业管理后台设置：

作为一个业务系统，在线CRM众多功能均支持不同程度的自定义，可根据公司的实际需求个性化设置，从而解决实际业务上的需求。

企业管理后台主要包含有：系统设置（Company Info）、员工与部门管理（Organization Structure）、角色权限管理（Roles & Permissions）、审批流程管理（Approval Workflow）、工作台（OA）、项目管理（PM）、客户管理（CRM）。

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