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服装企业CRM系统的应用

2019-07-13 17:44:30CRM解决方案1631

客户关系管理将公司自下而上的资源整合到供应链中,并将公司总部的信息链接到销售和服务部门。网络作为快速有效的客户联系点,与网络营销相结合更有利于高效收集客户信息。作为一项长期战略,为了促进服装企业在网络环境中的发展,提出了以下解决方案。

(1)整合服装公司内的现有资源。

仅靠现有的客户关系管理系统无法满足客户的需求。客户关系管理实际上是公司资源管理系统(如ERP)对客户的扩展。公司的自下而上资源被整合到供应链中,真正的CRM必须与后台部门的信息以及销售和服务相关联。

(2)构建门户以优化网络更新功能

在充分利用现有资源优势和务实原则的基础上,建立服装企业门户网站。在创建网站时,如果功能性技术是最完整和先进的并不是第一位的,但是将来更新网站的能力放在了重要的位置。因为,目前,网络技术的发展速度极快。当公司的服装营销业务逐渐增加且客户数量增加时,您需要使用支持网络功能。因此,更新网站的能力应该是构建网站时考虑的第一个因素。

(3)选择合适的客户关系管理系统

选择软件时,首先要确定公司需要的系统列表。最好的选择是逐步分解公司的技术要求,然后要求软件提供商根据公司的需求清单展示他们将如何满足要求,并比较公司的需求。它是否与软件提供的主要功能相匹配?


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