沟通难浪费大 医药信息化建设别成管理短板

　　“在整个医药行业，信息化还处于较低水平，既懂信息化技术又有医药企业管理知识的复合型人才缺乏，而且，很多企业在应用信息化的过程中存在着不小的浪费。”在日前由浪潮集团主办的中国医药行业信息化高峰论坛上，浪潮集团高级副总裁王兴山对记者说。,　　作为已经成功为石药集团、天津医药集团、哈药集团三精制药等大型医药企业实施了信息化工程的浪潮集团高级副总裁，王兴山对医药行业的信息化现状颇有感触。而对于主管企业信息化的江苏恒瑞制药股份有限公司信息总监王卫列来说，更是深有体会。据他们介绍，目前医药行业信息化存在几大难点：,　　一、普遍存在信息孤岛现象（信息不能沟通传递），企业从单一的、局部的信息技术应用，到单元级、企业级的应用，面临信息整合问题。王卫列说，在“十五”以前，很多医药企业遇到过发展信息化的曲折，有的落到了信息化的“陷阱”里面，其特点是一个企业的各个部门上了各自的系统后，结果发现各部门因为系统不能集成，不能进行数据的传递和共享，有的企业甚至导致业务数据在各部门的反映不一致，形成“孤岛现象”。所以当前医药企业信息化的瓶颈就在于ERP是不是一个集成的系统，以及是否具有行业管理的功能。尽管现在很多医药企业对外讲做了ERP，但是真正能做到财务、物流、生产、GMP质量管理全面集成的企业还不是很多。,　　二、浪费巨大。据了解，绝大多数医药企业实施信息化都是“小步走”，有些部门先走一步，比如有的先上了财务系统，然后再上业务系统。但一般的企业都是先做业务系统，最后又否定了财务系统。也有企业由于发展的需要，一些部门级系统全部推倒重上新系统，这必然带来巨大的浪费。,　　“我们最初也想利用原有的部门系统，寻求一套能够打通各个部门应用系统之间的数据接口。但因为不同的软件供应商其软件的架构甚至编程的语言都是不一样的，所谓的接口实际上是很难实现的，或者只能实现非常有限的一部分。所以我们最终选择了重新进行整体规划和分步实施全面集成的ERP。长痛不如短痛。”对于医药行业信息化中的浪费现象，王卫列深有体会。,　　王兴山认为，医药行业信息化应该倡导总体规划，分步实施。这样一次性成本不是很高，也避免了重复投资。,　　王卫列告诫企业，选择一个有行业实施经验，又有比较好的软件架构的供应商非常重要。很多医药企业没有慎重选择，导致信息化半途而废或者又进行二次选择，其结果是浪费了投资，更浪费了时间。他认为，选择ERP软件商的时候，首先要看他的ERP是否具有行业特色，软件的架构、流程是否可以满足医药行业的管理需要，而毋须投资做二次开发；其次要看他是否具有行业实施经验，这样在管理内容进行调整的时候，流程进行优化的二次开发时间不会很长，实施的效果更加明显。此外，还应看软件供应商是否具有可持续的发展能力，能否给企业提供源源不断的技术升级和服务支持。因为现在软件企业很多，有的公司今年在明年就消失了。选择不好的软件供应商也是造成企业信息化投入浪费的一个很重要的原因。,　　三、既懂信息化技术又有医药企业管理知识的复合型人才缺乏。王兴山说，他曾到国内的一些医药大学中寻找懂得GMP管理，懂得制药与信息化结合的专家，但遗憾的是一直没有找到；而国家科技部的信息部门关注的是装备制造。他说，从科研单位到大专院校，都没有这样的应用性研究部门。但提高医药行业的信息化水平，必须从人才抓起。“这也是很多医药企业普遍呼吁的问题。”,　　尽管医药行业信息化还存在诸多难题，但是，随着当前社会和行业本身对企业管理提出的更加严格的要求，信息化已是大势所趋。据王卫列介绍，恒瑞医药通过实施信息化管理，发生了很大变化：第一，规范了企业内部管理，通过信息化，企业进行了业务流程的优化，确立了数据标准，优化了经营管理机制。第二，企业在连续保持销售快速增长的同时，非常明显地降低了经营管理成本。第三，实现了信息共享和系统集成，使企业的内部资源得到了很好的整合。第四，实现了决策的科学化。因为企业经营者的决策正确与否，取决于对企业当前的经营状况、资源和市场动态这些因素用数字反映的准确性。通过信息化的ERP系统，可以时时反映业务运行及经营管理的情况，包括市场情况、库存情况、产品质量检验情况等。所以在高层做决策的时候，通过系统的支持和分析，就能够及时做出正确的经营决策。
特别声明：以上文章内容来源于网络，不代表CRM论坛观点或立场。如有侵权，请联系管理员删除