托管型CRM:优点和缺点,　　如果你的公司内部缺乏计算机方面的专业人才，托管型的解决方案可能对你来说更加适合。CRM软件的多用户特点和软件硬件系统的复杂性, 使升级和维护变得很复杂，一旦有停顿很可能中断一个小企业日常运营。采用托管服务，提供商会在无形之中最大程度地为你的系统进行维护和更新。,　　其次;如果CRM 对你的企业来说，现在仍是一项试验的话，那么，托管服务将是最划算，损失最小的试验方式，因为你不用去购买昂贵的应用软件，不用在整个公司运行它。当觉得它不太适合时，你仅仅需要停止续费。(当然，先要明确，你的合同条款中没有长期承诺。),　　但是托管型的解决方案，也有其令人担心的一面。一旦让托管服务商为你提供服务，那就意味着你的那些有价值的商业数据将存放在他们那里(通常都是以加密的形式)，虽然你可以随时导出自己的数据然后删除系统中原有的数据，但有些人还会有一些担心，这就像许多人更喜欢把钱放在封上铁窗的家里，而不是银行里一样。,　　另外，还存在系统正常运行和安全方面的问题。今年年初，美国托管CRM软件的领头羊Salesforce一台网关出现故障，导致很多企业用户数小时内无法访问和使用该系统。,　　不过，内部部署型CRM也存在安全和正常运行方面的问题: 笔记本电脑可能会被盗，内部技术人员的流动，通常导致你的内部部署型CRM的数据被带走。,　　内部部署型CRM:优点和缺点,　　内部部署型CRM应用软件最大的优势在于系统访问速度方面。对于内部部署型的解决方案，软件就在他们本地服务器中，访问速度通常会很快。当然，分公司或出差的员工要远程使用内部CRM进行工作将会出现一些问题。,　　另外，采用内部部署型解决方案，你能够容纳庞大的数据量。而托管型解决方案通常有数据存储上限，有些不设存储上限的托管商通常会限制实时数据搜索等操作以降低服务器负担。,　　对于内部部署型解决方案，你得自己负责维护和保持系统的更新和正常运行，并应对突发事件。或许你与技术维护人员之间的对立紧张关系，导致他们有可能带走你所有的商业和客户信息，而采用托管型的解决方案，你不需要IT专业人员。,　　可以考虑的解决方案,　　最后，选择托管型还是内部部署型CRM解决方案，需要企业自我决定
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