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在线CRM有什么作用

2019-07-31 22:22:51CRM实施971
简单说就是以客户为中心,也就是说要把客户作为运做的核心,企业的一切活动都是围绕客户展开。作用嘛说起来太复杂,不过可以给你概括一下:
1.企业化的客户资源管理,对企业的客户资源进行有效的管理和利用。
2.销售管理:销售管理的核心是项目管理,整个设计的思想是按照客户为中心、项目为主线的规则来推进项目
主要由市场管理系统、销售管理系统和服务管理系统3部分组成。市场管理是CRM的前序系统,主要是根据市场情报信息,通过市场活动的开展,开拓新的销售市场,争取更多的新客户并保留老客户,实现销售线索的进一步挖掘,形成增值销售或交叉销售等。在构建市场管理系统时必须首先对数据的建立、存储、加工、流转进行有效分析,以便形成新系统的逻辑模型,既为系统设计奠定基础,也为系统的使用和维护提供技术支持。所谓市场就是售前,这个你理解了的话,那市场管理就是为售前工作服务的一个系统,这方面做的好的有很多

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