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免费使用,外呼外呼防封系统

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外呼外呼防封系统,2023-03-10,

外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的台席人员,外呼的线路数大于台席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

可以用于市场分析,例如:可以通过它按照名单自动拨通大量的客户,进行产品或服务的营销推广。

另外“外呼”还分为定向与非定向。

外呼定向是指:

电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能,此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

外呼非定向即无限制。

外呼是什么工作

外呼就是利用电话或短信进行外呼营销、或催交欠费等等外呼,有时也制做电话自动外呼外呼的。

呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。

职能:预览拨号。预约呼出。预测拨出。呼出服务使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等,预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量时间(查号、拨号、等待震铃),从而大大提高效率。

外呼是什么意思?

对于外呼的解释,百科已经有了详细的回答,可以参考下。。

这里科普种草下,好用不贵,性价比高的电销外呼系统, 市场面比较畅销的外呼系统的使用场景及功能详解。

外呼系统简单来说有

1、客户号码批量导入,一键拨号、自动连拨,电话自动录音

2、 大数据AI过滤功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、 电话查重避免撞单、飞单;客户小计;录音案例库;隐私小号等

4、 客户分类,智能跟进,能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。

5、支持座机号、手机号坐席外呼,PC移动协同办公

6、有效电话可达600-800通,是人工手拨效率的3-5倍,配合电销机器人效率更高,可人机同时办公

顺便整理了一张外呼系统 功能介绍图,可以供您参考吧~

外呼系统功能图

外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话外呼,将录制好外呼的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段外呼:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化外呼,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。

什么是外呼系统?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分,可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。

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