crm开发公司-赛科斯信息技术(上海)有限公司

 CRM软件   2019-10-11 06:38   1114 人阅读  0 条评论
赛科斯——跨国呼叫中心外包服务商

赛科斯企业集团(sykesenterprises,incorporated),创始于1977年,总部位于美国佛罗里达州的坦帕市,是纳斯达克上市公司(股票代码:syke)。截至2010年,赛科斯在全球26个国家和地区设立了80余家联络中心,共拥有50,000多名员工。

作为全球领先的提供客户关系管理(crm)解决方案和客户联络服务的外包商,赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道,如电话、电邮、在线通讯、传真等,赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业,支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。

赛科斯于1999年进入中国,2000年在上海正式成立中国区总部。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标,为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务。十多年来,赛科斯中国在实施跨国项目中,积累了成熟的经验,可提供近10种亚太区语言的客户关系管理支持,并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持,将客户的服务项目转移到成本更低的国家,为跨国客户提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的crm解决方案和服务,旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系,促使客户可以保持商务事业的可持续发展。

服务项目:联络中心外包(热线咨询、技术支持、售前/售后服务、订单处理、电话销售等),企业内部服务热线、客服人员培训及客服中心运营管理咨询等

支持的国家和区域:大中华区(大陆、港、澳、台)、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、印度、俄罗斯及东南亚各国,并可拓展到其他区域

支持的语言和方言:普通话、粤语、闽南语、日语、韩语、英语、泰语、马来语、印尼语、越南语等

通讯方式:电话呼入、电话呼出、电子邮件、在线通讯、短信、传真、信件

全球殊荣:
  -人力资源和客户满意度卓越奖
  -人力资源卓越奖—哥斯达黎加工业联合会
  -sspastar名人堂—软件支持专业协会
  -sspastar持续绩优奖项(3次)—软件支持专业协会
  -sspastar高呼叫量奖项—软件支持专业协会
  -sspastar—终身成就奖
  -全球500家发展快的技术公司(3次)—deloitte&touche
  -信息技术合作伙伴奖(6次)—monsanto
  -年度佳创业企业奖—ernst&young
  -2005年度国际商业奖—晚报卓越商业奖评选
  -copc标准发起单位

中国殊荣:
  -2011年获得iso/iec27001:2005认证
  -2010年上海世博会多语种服务
  -2009年获得iso9001:2008认证
  -2008年上海市服务外包重点企业
  -2008年北京奥运会、残奥委会观众呼叫中心“运行保障突出贡献单位”
  -2008年度中国佳外包联络中心大奖(技术支持)
  -2007/2008年度中国佳bpo五十强
  -2007年度中国外包呼叫中心具影响力品牌
  -2006年获得iso9001:2000认证
  -2005/2006年度中国超级品牌
  -2004~2008年度中国佳呼叫中心
  -2005年度中国佳外包呼叫中心技术支持奖
  -2005年度中国佳外包呼叫中心服务机构
  -2002~2003年度全国外商投资双优企业

联络方式:
赛科斯中国总部:上海闸北区江场三路221号
销售热线:4008807953
e-mail:china.marketing@sykes.com
集团网站:www.sykes.com
公司网站:www.sykes.com.cn
,
公司地址:
上海 上海市闸北区江场三路221号101室
固定电话:
86-021-66302200-82410
经理:
JAMES THOMAS HOLDER
手机号码:
未提供
电子邮件:
rena.liu@sykes.com
邮政编码:
200436

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