商超零售怎么做私域运营？学会这四步就够了（私域商城怎样做）

在当前这个用户为王的时代，企业获新成本不断攀升，而相应的利润难以得到同比增长。因此如何更有效地运营现有的消费者，推动现有消费者持续性消费，对于企业而言尤为重要。

现在，越来越多零售品牌开展私域运营，纷纷发力私域。随着互联网的普及，线上电商生态不断扩张，导致线下“薄利”但不再“多销”的尴尬境地；与此同时，店铺租金的水涨船高和人工成本的不断增加，让传统零售门店营收增长遭遇瓶颈，甚至倒退的情况。这些因素都加速了零售企业布局私域运营，传统零售门店的经营困局简单总结为两大点：

被动营销

客户在线下离店以及用户在线上购买下单一次后，失去与客户之间联系的机会以及后续服务。用户很难再受到品牌相关的宣导，缺少后期转化和品牌知识培育机会，潜在损失客户，被动进行公域中无效经营，而不能将主动权抓在自己手中。

数字化程度低

传统零售企业商品研发效率低，再加上缺乏数字化工具的辅助，很难将顾客的消费行为通过数据显示出来，从而不能很好的准确分析和深入了解客户偏好。

零售行业SCRM解决方案

针对线上小程序商城+SCRM+社群的模式，为中小型商超品牌打造专属的私域流量池。解决商家获客抓潜、销售追踪、成交转化等一系列问题，从而提升企业营销及管理效率。

引流获客

首先引流方面，通过SCRM活码功能，在线下门店放置企微二维码，用扫码送购物袋等类似方式，引导用户添加。用户添加企微之后，第一个出现的就是自动回复欢迎语，告知用户入群每日享受特价商品，再通过SCRM群活码功能，客户长按识别即可进入对应商场的社群，完成线下到线上的导流步骤。

精细化运营

私域流量运营的本质就是经营客户的行为，我们要做的是通过持续影响用户，最终达成长期的、多次的产品消费。在这一过程中，进行精准的数据分析，建立用户画像的精细化运营，能够实现私域流量的价值最大化。

客户分层管理

根据用户消费情况，快速分析用户最近消费时间、频次、总额笔数、单价、商品数量以及购买金额和笔数，将用户划分不同层级，比如”高价值客户“、”低价值客户“、”一般价值客户“等，然后根据不同的分层制定针对性的SOP规划，最大化促进成交。

客户标签体系

在数字化技术的持续赋能下，零售企业开始关注消费者的个性化需求，通过客户标签的功能，可以记录每个客户的需求，并基于这些数据，将合适的产品推送给合适的客户，以提高转化率。借助SCRM系统的标签管理功能，可以根据客户属性打上对应标签，做精细化运营，再通过标签记录去针对推送对应的活动。

作为一站式私域客户营销管理平台，微丰客户体验营销云将持续为零售行业赋能，提供营销技术赋能+运营服务赋能，沉淀出许多可复用经验，助力更多零售企业私域建立自主阵地。

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