如何定义和整理贵州CRM需求

整理需求是CRM实施过程中最重要的一部分，我们的CRM顾问会与您密切合作，帮助您识别和优先考虑您的关键业务需求，这个过程称之为“需求收集分析”。尽管这需要花一点时间，但这个过程将有助于你的CRM投资获得回报。通过强调您想要在业务中解决的关键问题，您将可以确认金润CRM是否能够有效地满足这些需求。也许在您完成需求检查清单后，您可能会发现，您之前的考虑还不全面或是过于复杂，通过和我们的售前顾问交流，你会得到一个更好的的实现和应用方式。

下面是一些来自不同部门的常见的需求清单，当然，它们并不是全部，我们只是希望通过对这些需求的描述，可以帮助您更好的思考您公司的关键业务，以及确定您对CRM有着怎样的期望。

销售部门需求清单

我们需要在统一的位置来保存我们所有的客户数据和交互记录，以使每个人都能在一个页面看到与客户相关的所有信息。我们需要一个更好的方式来分配、跟踪线索客户，这样我们的销售团队就不会错过任何可能的商机。我们需要更好地了解我们的销售漏斗和销售预测，以便我们能更好地制定销售目标和完成计划。我们需要我们的销售团队花更少的时间在繁琐的事务上，把更多的精力用于销售工作。我们需要点击鼠标就能识别出线索和机会的状态，以及查看所有的历史。我们需要一种更有效的方式来分享知识和信息，这样我们就可以学习和改进我们的销售过程。我们希望能够更容易的创建报价单和合同，这样可以节省我们编写文档的时间。我们想知道我们的销售人员处于什么情况，这样我们就可以发现问题以及提供必要的帮助。我们需要保持对客户的持续跟进，这样在客户准备好购买时我们就能得到一个销售机会。我们希望通过获取历史成交客户的购买信息，向他们推荐其它相关的产品。

营销部门需求清单

我们希望更好地了解产生高质量线索的来源，这样我们就可以相应地改变我们的预算支出。我们无法计算准确营销活动的投资回报率，因此无法评估一个营销活动是否成功。我们的许多线索来自我们的网站。我们希望能够直接从我们的网站捕获线索，并立刻跟进这些客户。我们需要一种更好的方法来细分和过滤我们的数据，这样我们就能产生更有针对性的营销活动。我们的客户来自多个不同的数据表，随着时间的推移，导致有很多重复的客户，这会让销售人员浪费精力并抱怨我们。